Der Spieler aus Großbritannien durfte ein Konto erstellen und einzahlen, während er eine aktive Registrierung bei Gamstop hatte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hi
Ich habe kürzlich mein Partnerkonto verwendet, um Geld einzuzahlen und zu spielen, aber ich habe meine Bankkarte registriert, um schnelle Einzahlungen zu tätigen.
Ich bin bei Gamstop registriert. Ich bin schockiert, dass 1. Sie dies nicht aufgegriffen haben, da es mein Name ist, nicht der Name des Kontoinhabers im Casino. 2. Die Adresse des Kontoinhabers unterscheidet sich von meiner Kartenadresse, daher wurden keine eindeutigen Überprüfungen durchgeführt. Warum dürfen Casinos damit durchkommen?
Liebe Shane,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Verstehe ich richtig, dass Sie ein Konto bei diesem Casino erstellt haben und auch bei Gamstop registriert sind?
Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren?
Haben Sie Einzahlungen mit einer Zahlungsmethode vorgenommen, die auf Ihren eigenen Namen ausgestellt ist?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Shane,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Guten Morgen
Das Konto wurde auf den Namen meines Partners registriert. Ich habe mich dann bei ihrem Konto angemeldet und mit meiner Debitkarte eingezahlt, die auf meinen Namen lautet und nichts mit ihr zu tun hat
Danke für deine Antwort, Shane. Bitte beachten Sie, dass, wenn das Casinokonto Ihrem Partner gehört, dieser immer derjenige sein sollte, der Zugriff darauf hat. Sie haben damit zwei Hauptregeln von Online-Casinos verletzt – Sie haben auf ein Konto zugegriffen, das nicht in Ihrem Namen erstellt wurde; und Einzahlungen auf jedes Konto sollten nur vom Inhaber dieses Kontos vorgenommen werden, der in diesem Fall Ihr Partner ist.
Leider ist es technisch sehr schwierig, bei der Einzahlung zu überprüfen, wer der Eigentümer der Zahlungsmethode ist. Dies kann nur während der Kontoüberprüfung überprüft werden, die normalerweise durchgeführt wird, wenn eine Auszahlung angefordert wird.
Da das Casino keine Möglichkeit hat zu wissen, wer auf das Konto zugreift und wer einzahlt, können Sie nicht gestoppt oder blockiert werden, daher können wir das Casino nicht bestrafen. Es tut mir leid, wir würden Ihnen wirklich gerne helfen, aber es ist uns diesmal nicht möglich. Ich kann Ihnen nur empfehlen, nicht das Konto einer anderen Person zu verwenden und niemals Einzahlungen auf solche Konten vorzunehmen, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden.
Bitte teilen Sie mir mit, ob ich Ihnen sonst noch behilflich sein kann, da ich sonst gezwungen bin, diese Beschwerde abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
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