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Betflare Casino - Das Konto des Spielers wurde geschlossen und die Gewinne konfisziert.

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Betrag: 299 €

Betflare Casino
Eingereicht am: 2025-01-30 | Geschlossen : 2025-02-26
Geschlossen Unser Schiedsspruch

Ungerechtfertigte Beschwerde

ABGELEHNT

Zusammenfassung der Fälle

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Das Konto der Spielerin aus Griechenland wurde geschlossen und ihre Gewinne konfisziert, nachdem sie beschuldigt wurde, ein doppeltes Konto zu haben, weil sie eine Adresse mit ihrer Cousine geteilt hatte. Obwohl das Casino alle angeforderten Unterlagen zur Verfügung stellte, konnte es die Situation nicht ordnungsgemäß untersuchen und antwortete nicht auf zahlreiche Anfragen. Nach Überprüfung der Beweise und Informationen sowohl des Spielers als auch des Casinos wurde der Schluss gezogen, dass der Spieler gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos verstoßen hatte, indem er seiner Cousine erlaubte, ihr Konto zu erstellen, was die Maßnahmen des Casinos rechtfertigte. Daher wurde die Beschwerde bedauerlicherweise als ungerechtfertigt zurückgewiesen.

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Ich bin ein neuer Spieler in diesem bestimmten Casino. Ich habe in der letzten Woche mehrere Einzahlungen getätigt, insgesamt über 400 Euro. Gestern hatte ich einen Gewinnbetrag von 299,70. Als ich eine Auszahlung beantragte, sah ich, dass sie meine Privatadresse nicht überprüft hatten. Obwohl ich ihnen alles geschickt hatte, was sie verlangten, und bereits bei der Registrierung meinen Ausweis, meine Zahlungsmethode und ein Selfie mit meinem Ausweis und meiner Karte angegeben hatte, schlossen sie mein Konto zusammen mit meinen Geldern. Dies geschah, weil sowohl mein Cousin, der bei mir lebt, als auch ich Konten bei dieser Firma haben, was bedeutet, dass wir dieselbe Adresse haben. Wir hatten noch nie zuvor in einem Casino Probleme damit, da wir Konten bei zahlreichen griechischen und ausländischen Firmen haben. Sie werfen mir vor, ein doppeltes Konto zu haben, obwohl ich ihnen ein Foto von mir und meinem Cousin mit unseren Ausweisen geschickt habe. Das Schlimmste ist, dass ich unzählige E-Mails gesendet und keine Antwort erhalten habe, sie Chats abrupt beenden und alles ohne Warnung oder ordnungsgemäße Untersuchung tun. Sie haben nicht einmal gefragt, was passiert ist, damit ich die erforderlichen Dokumente zur Lösung des Problems bereitstellen könnte. Stattdessen haben sie mein Konto und meine Gewinne storniert, einfach weil sie Dinge angenommen haben. Ich werde diese Angelegenheit weiter eskalieren, weil es ungerecht ist und ich aufgrund meiner umfassenden Erfahrung solche Ausreden nicht toleriere, nur weil sie mir mein Geld wegnehmen wollen!!!!

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Lieber Sade88,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
  • Wer hat sein Konto zuerst erstellt – Sie oder Ihr Cousin?
  • Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

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Hallo. Ich habe im Casino an den Spielautomaten gespielt. Ich spiele immer nur mit ihnen. Zuerst hat meine Cousine das Konto eröffnet und dann ich. Nur weil wir in vielen gängigen Casinos spielen und es manchmal kein solches Problem gibt, hat sie mir gesagt, ich solle auch in diesem ein Konto eröffnen. Meine Gewinne kamen nur von meiner Einzahlung!!! Ich habe keinen Bonus erhalten!!! Ich hoffe, Sie können mir sofort bei meinem Problem helfen, denn was passiert ist, ist sehr unfair!!! Vielen Dank und ich warte auf Ihre Neuigkeiten!!!

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Vielen Dank für Ihre Antwort, Sade88. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiterleiten an kristina.s@casino.guru ? Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

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Hallo. Ich habe die E-Mails, die ich wiederholt an das Unternehmen gesendet habe, und sie haben nach der ersten E-Mail, in der sie mir sagten, dass sie mein Konto geschlossen und meine Gewinne konfisziert hätten, nie geantwortet. Seit dieser Nachricht und seitdem habe ich über 15 E-Mails gesendet und sie haben mir nie geantwortet. Die Kommunikation, die ich viele Male per Live-Chat mit ihnen hatte, wurde nirgendwo gespeichert, da ich nicht wusste, dass sie benötigt würde. Wenn Sie möchten, kann ich Ihnen alle E-Mails senden, die ich ihnen gesendet habe. Es gibt einfach keine Antwort des Unternehmens an mich. Bitte lassen Sie es mich wissen. Ich warte sofort auf Neuigkeiten, vielen Dank!!!

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Sie müssen nicht alles weiterleiten, wenn Sie zu viele E-Mails haben. Wählen Sie einfach die aus, die Sie für diesen Fall am wichtigsten halten, damit wir so viele Informationen wie möglich sammeln können. Vielen Dank.

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Ja, die Wahrheit ist, dass ich zu viele habe. Ich werde dir die wichtigsten an die E-Mail-Adresse schicken, die du mir geschrieben hast. Wir müssen nur noch eine Lösung finden. Vielen Dank

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Vielen Dank, Sade88, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Kubo weiterleiten ( jakub.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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Lieber Sade88 ,

Ich bin Kubo und werde mich ab sofort um Ihre Beschwerde kümmern. Wenn es seit der letzten Information neue Informationen zu diesem Fall gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.

Ich möchte die Vertreter des Betflare Casinos einladen, an dieser Diskussion teilzunehmen und alle verfügbaren Informationen bereitzustellen, um zur Lösung dieses Problems beizutragen.


Liebes Betflare Casino ,

Könnten Sie bitte detaillierte Informationen zu diesem Fall bereitstellen, einschließlich der Gründe für die Schließung des Spielerkontos und die Beschlagnahmung seiner Gewinne?

Obwohl wir uns der Ernsthaftigkeit von Mehrfachkonten bewusst sind, glauben wir, dass die Gewinne zweier oder mehrerer Spieler anerkannt werden sollten, wenn diese ihre Identitäten bestätigen und nachweisen können, dass sie sich unabhängig voneinander registriert und mit eigenem Geld gespielt haben. Unserer Ansicht nach ist die gemeinsame Nutzung derselben IP-Adresse oder des gleichen Haushalts allein kein ausreichender Grund, um die Schließung von Konten oder den Verlust von Geldern zu rechtfertigen.


Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort!


Beste grüße,

Kubo

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Vielen Dank für Ihre Hilfe, Ihr Eingreifen und Ihre Unterstützung. Es gab keine weitere Kommunikation mit dem betreffenden Unternehmen, weil sie erstens meine E-Mails nicht beantworten, egal wie viele ich ihnen schicke, und zweitens verweisen sie mich im Live-Chat, so oft ich mich angemeldet habe, auf das Senden von E-Mails, die sie ebenfalls nie beantworten und mir das Gespräch vor der Nase beenden. Ich möchte, dass Sie diese Geschichte beenden und mein Geld zurückbekommen, und ich bin nicht an ihrem Unternehmen interessiert. Wir alle wissen, dass das alles illegal ist und viel Zeit vergangen ist. Ich werde bald auf Neuigkeiten warten, vielen Dank!!!

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Lieber Kubo,


Wir haben die Beschwerde des Benutzers Sade88 sorgfältig geprüft und möchten zur Klärung dieser Angelegenheit zusätzliche Informationen bereitstellen.


Zuallererst haben wir das Sade88-Konto gründlich untersucht und haben triftige Gründe für die Annahme, dass es sich bei diesem Konto um ein Duplikat handelt.


1. Identische Spielmuster – Die Spielmuster des Benutzers Sade88 und seines Duplikatkontos sind sehr ähnlich. Da sich die Spieler kennen, ist das zu erwarten, aber wenn man es zusammen mit anderen Beweisen betrachtet, wird es zu einem bestätigenden Faktor, dass es sich bei diesen Konten um Duplikate handelt.


2. Vorlage von Dokumenten Dritter – Während der Verifizierung lud der Benutzer Sade88 Dokumente eines Dritten hoch. Unsere Überprüfungen bestätigten, dass diese Dokumente tatsächlich zum doppelten Konto gehören. Die Vorlage von Dokumenten Dritter zur Verifizierung ist ein direkter Beweis dafür, dass beide Konten von derselben Person verwendet werden können.


3. Identische Anmeldedaten – Beide Konten verwenden für die Anmeldung das gleiche, von uns überprüfte Passwort.


4. Übereinstimmende Geburtsdaten in den Profilen – Das Geburtsdatum in den Profilen beider Konten ist identisch. Bei der Dokumentenüberprüfung haben wir jedoch festgestellt, dass die tatsächlichen Geburtsdaten der Benutzer unterschiedlich sind. Dies deutet weiter darauf hin, dass die Konten von derselben Person verwendet werden.



Aufgrund all dieser Fakten haben wir ausreichende Gründe für die Annahme, dass beide Konten von derselben Person betrieben wurden. Der erschwerendste Faktor in diesem Fall ist, dass eine andere Person versucht hat, die Verifizierung für das Sade88-Konto zu bestehen.


Aus den oben genannten Gründen hat der Spieler mehrere Regeln unseres Casinos verletzt:


1. Verbot doppelter Accounts:

Abschnitt 3. Mehrere Konten


3.1: „Sie können sich auf der Website nur mit einem Konto anmelden (registrieren) und dieses auch verwenden."

3.2: „Pro Haushalt, IP-Adresse und Computer bzw. Gerät ist nur ein Konto zulässig. Wenn sich zwei oder mehr Benutzer denselben Haushalt, dieselbe IP-Adresse und denselben Computer bzw. dasselbe Gerät teilen, müssen wir vorab von den jeweiligen Kontoinhabern informiert werden."

3.3: „Wenn Sie sich anmelden oder versuchen, mehr als ein Konto zu registrieren, können wir aus irgendeinem Grund nach unserem Ermessen einige oder alle Ihrer Konten sperren oder schließen. Wir können auch alle Wetten, die auf den doppelten Konten platziert wurden, für ungültig erklären, Boni und Geschenke sperren und Auszahlungsanträge für ungültig erklären. Darüber hinaus verfallen alle Erträge, Gewinne oder Boni, die während des Lebenszyklus des doppelten Kontos erzielt oder angesammelt wurden."


In diesem Fall wurden das Sade88-Konto und das andere Konto als Duplikate betrachtet, was einen direkten Verstoß gegen diesen Abschnitt darstellt.


2. Nutzung eines Drittkontos


Abschnitt 2.4.3:

- „Sie nehmen an den Spielen in Ihrem eigenen Namen und nicht im Namen einer anderen Person teil."


Abschnitt 6.1:

- „Sie müssen Ihre KYC-Dokumente, Bilder Ihrer Kreditkarte (beide Seiten, Vorder- und Rückseite. Die Kartennummer sollte mit den ersten 6 und den letzten 4 Ziffern der Karte deutlich lesbar sein, während die restlichen Ziffern der Kartennummer und des CVV/CVC-Codes nicht sichtbar sein sollten) und einen Kontoauszug, eine Kopie eines Personalausweises, einen Adressnachweis und einen Eigentumsnachweis für alle anderen verwendeten Zahlungsmethoden vorlegen, wenn Sie die Auszahlung zum ersten Mal beantragen. Abhängig von den Zahlungskanälen gelten zusätzliche Anforderungen."



Während der Überprüfung hat Sade88 Dokumente hochgeladen, die einer anderen Person gehören und die die Verwendung eines Drittkontos bestätigen. Dies stellt einen Verstoß gegen die KYC-Identifizierungsanforderungen dar und weist darauf hin, dass das Konto möglicherweise nicht von der Person verwendet wurde, die es ursprünglich registriert hat.



3. Angabe falscher Informationen

Abschnitt 2.2.3:

- „Durch die Registrierung des Kontos auf der Website erklären Sie sich damit einverstanden, Ihren gesetzlichen Namen anzugeben. Wir können Maßnahmen ergreifen, um die Richtigkeit der von Ihnen angegebenen Informationen zu überprüfen."


Abschnitt 2.4.5:

- „Alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, sind wahr, vollständig und richtig und Sie informieren uns unverzüglich über jede Änderung dieser Informationen."


Das im Sade88-Konto und seinem Duplikat angegebene Geburtsdatum war identisch, die bereitgestellten Dokumente bestätigen jedoch, dass die tatsächlichen Geburtsdaten der Benutzer unterschiedlich sind.



Wenn Sie zu diesem Fall weitere Informationen benötigen, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden sie Ihnen so schnell wie möglich zur Verfügung stellen.


Beste grüße,

Betflare Casino Team

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Dieses spezielle Casino erzählt schreckliche Lügen, wenn es um Dokumente geht. Sie schickten mir verschiedene Dokumente wie meinen Ausweis, meine Bankkontonummer auf meinen Namen, die Adressbestätigung eines Festnetztelefonkontos auf meinen Namen, wo sie sahen, dass ich dieselbe Adresse wie meine Cousine habe, und schlossen mein Konto und konfiszierten meine Gewinne!!!! Es ist tragisch, dass sie so viele Lügen erzählen, denn ich habe fast alle E-Mails, Fotos und Dokumente, die ich ihnen mit meinen eigenen Informationen geschickt habe. Ich habe ihnen sogar Videos mit meiner Cousine geschickt, auf denen unsere Identitäten zu sehen sind, jede in ihrer Hand und alles, was zeigt, dass wir zwei verschiedene Personen sind. Was den Anmeldecode betrifft, haben wir einen gemeinsamen, wie in allen Casinos, mit denen wir zu tun haben, den wir beide immer verwenden. Wir hatten noch nie Probleme mit einem Wettbüro. Ich kann Ihnen fast alle E-Mails mit Quittungen schicken. Wenn jetzt irgendwelche Informationen falsch eingegeben sind, ist das kein Grund, da ich fast alle meine Dokumente zur Überprüfung schicke und sie diese nicht akzeptieren, so wie meine Cousine ihre geschickt hat und sie überprüft wurden. Wir sind doch nicht so dumm, dass wir spielen wollen und wenn wir gewinnen, eine Auszahlung mit denselben Informationen anfordern. Sind wir hier einverstanden??? Ich habe alles gesendet und kann es Ihnen auch per E-Mail senden. Und die Videos, die ich ihnen gezeigt habe, und die Dokumente, die ich ihnen gesendet habe, waren von mir und sie haben sie nicht akzeptiert. Es ist schrecklich, Lügner und Betrüger!!!!! Meine Worte, ich will schon vor diesem Fall, sie haben viel von mir aufgefressen. Sie hatten kein Problem mit meinen Einzahlungen??? Sie haben nicht gesehen, ob ich illegal war??? Aber als ich nach meinen Gewinnen fragte, sahen die Betrüger sehr gut, dass ich dieselbe Privatadresse wie mein Cousin und dieselbe IP habe??? Schande und Schande, das Problem wird sehr große Ausmaße annehmen!!!!!

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Liebes Betflare Casino ,

Vielen Dank für die Klarstellung. Könnten Sie bitte Belege für alle diese Behauptungen in Form von Screenshots oder Protokollen aus Ihrem System vorlegen? Bitte senden Sie alle relevanten Beweise an meine E-Mail-Adresse unter jakub.m@casino.guru .


Ich danke Ihnen für Ihre Mitarbeit und freue mich auf Ihre Antwort.

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Hallo nochmal. Ich habe Ihnen persönlich alle detaillierten Nachweise mit Uhrzeiten, Daten, meiner und ihrer E-Mail-Adresse geschickt, vom 29.1. an, als ich meine Auszahlung beantragte und sie mein Konto schlossen, mit all meinen eigenen Dokumenten, wie wir sie jedem Casino zur Überprüfung schicken. Ich erkläre, dass ich von Anfang an meine eigenen Dokumente geschickt habe und nur diese illegal und sie trotzdem mein Konto geschlossen und meine Gewinne einbehalten haben. Außerdem hatte ich von dem Moment an, als ich das Konto eröffnete, einen Ausweis, eine Einzahlungskarte und auch für zukünftige Auszahlungen hochgeladen, die ich akzeptiert hatte, mit Ausnahme meiner Privatadresse, mit der sie angeblich ein Problem hatten. Nichts von dem, was sie behaupten, ist wahr und ich erkläre es in der E-Mail, die ich Ihnen geschickt habe. Sie wollen nur mein Geld fressen und das illegal. Ich kann Ihnen alles schicken, was Sie brauchen. Ich habe alles von Anfang an. Vielen Dank.

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Lieber Kubo,


Wir haben weitere Informationen zu dem Fall an Ihre E-Mail gesendet .


Sollten Sie dazu Auskunft benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.


Beste grüße,

Betflare Casino Team

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Hallo, Herr Kubo. Es gibt kein Unternehmen, das einen größeren Betrug begeht als dieses spezielle Unternehmen Betflar. Vor 3 Minuten haben sie angeblich meinen Cousin von einer griechischen Nummer aus angerufen, um ihm einen Einzahlungsbonus anzubieten, ohne auch nur nach seinem Namen zu fragen, und sobald ich sagte, dass ein großes Problem aufgetreten sei, sagten sie, sie würden mich wieder anrufen und legten eilig auf. Er rief erneut an und es war eine unbekannte Person, die ebenfalls erneut von diesem speziellen Unternehmen angerufen worden war und wütend war. Ich poste den Anruf unten. Das Unternehmen ist ein Betrug durch und durch. Ich möchte mein Geld zurück, weil ich sonst vor Gericht lande. Ich warte sofort auf Ihre Neuigkeiten, weil es immer schlimmer wird. VORSICHT, SEHR SEHR GROSSER BETRUG!!!!!! file

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Hallo Herr Kubo. Ich sehe, dass die Situation immer schlimmer wird. Ich habe Ihnen und noch mehr dem Unternehmen von Anfang an alle meine persönlichen Daten geschickt. Als mein Konto eröffnet wurde, sagte ich Ihnen erneut, dass ich den Verifizierungsprozess mit meinem Personalausweis, einem Selfie mit meinem Ausweis und meiner Karte, mit der ich Einzahlungen getätigt habe, fast abgeschlossen hätte. In unzähligen E-Mails, die ich an sie und an den Kundendienst, aber auch an die Finanzabteilung und die Verifizierungs-E-Mail geschickt habe, haben sie mir nie geantwortet. Im Live-Chat ist es passiert, als sie mich weiterleiteten, ohne irgendetwas zu klären, und ich schickte mir, ohne jemals zu antworten!!!! Es ist mir egal, ob mein Konto nie wieder eröffnet wird. Ich möchte meine Gewinne, die 299,70 betragen, oder die Einzahlungen, die ich vor dem Gewinn getätigt habe, der genau 400 Euro betrug. Keinen Cent mehr. Was? Ich habe alles im Detail geschickt. Die Eröffnung meines Kontos interessiert mich überhaupt nicht. Ich möchte, dass sie Kompromisse eingehen, um an mein Geld zu kommen, denn das ist alles sehr unfair und ich habe so viel Geld verspielt, dass ich verloren habe, dass sie sogar diese 299,70 behalten können. Um die 400 Euro einzuzahlen, die sie von meinen Einlagen abgezogen haben. Warum beantworten sie meine E-Mails nicht?? Warum gab es vom ersten Moment an, als ich alle meine Dokumente hochgeladen hatte, kein Problem und sie akzeptierten Einlagen von 400 Euro??; der Fall ist bereits 22 Tage alt und ich sehe, dass sie auch mit Ihnen keine Kompromisse eingehen. Ich flehe Sie inständig an, ich möchte, dass die Angelegenheit sofort geklärt wird. Ich werde darauf warten, sofort von Ihnen zu hören. Vielen Dank!!!!

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Sie hören auch weiterhin mein Telefon ab und rufen mich wiederholt an. Aus meilenweiter Entfernung sieht es aus, als wäre das ein großer Betrug!!!! Bitte helfen Sie!!!!

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Vertrauliche Anhänge
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Und gerade haben sie mich wieder von einer anderen Nummer aus angerufen. Hier ist der Screenshot. Ich werde Klagen einreichen und bis zu dem Punkt, an dem es nicht weitergeht. Lasst uns den Betrügern bald ein Ende setzen!!!! Und sie zahlen meine Gewinne nicht aus und beantworten keine E-Mails und rufen mich jedes Mal von unbekannten anderen Nummern aus an und machen sich obendrein über mich lustig. Die Situation hat das Äußerste erreicht. Ich werde alle rechtlichen und gerichtlichen Schritte einleiten, wenn ich mein Geld nicht so schnell wie möglich erhalte. Und jetzt noch mehr!!!!! Ich poste den Anruf für Sie.

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Lieber Sade88 ,

Können Sie bitte erläutern, warum Sie das Geburtsdatum Ihres Cousins in Ihrem Konto verwendet haben, wenn Sie es doch selbst erstellt haben?

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Hallo nochmal. Das Datum wurde im Wechsel eingegeben. Ich habe Ihnen nochmal gesagt, dass meine Cousine sowohl ihr eigenes Konto als auch meines erstellt hat. Offensichtlich und eindeutig eine Verwechslung. Wir sind nicht dumm und irrelevant, seit so vielen Jahren Mitglieder in allen Casinos, um unsere eigenen Konten zu erstellen, während ich weiß, dass sie eine Verifizierung wollen. Nachdem ich meinen Ausweis sofort hochgeladen habe, sobald wir das Konto eröffnet haben. Hat Ihnen Ihr betreffendes Unternehmen das nicht geschickt??? Was sagen Sie? Ich habe das Datum meiner Cousine eingegeben und an Ort und Stelle meinen Ausweis mit meinen eigenen Informationen, meinem Geburtsdatum und allem, was sonst noch benötigt wird, hochgeladen??? Dies ist eindeutig ein versehentlicher Fehler, da wir die Registrierung abschließen wollten, damit wir beide sofort die Dienste des Unternehmens nutzen konnten. Und so ist es passiert. Es gab absolut keinen Grund, dass das alles passiert ist, obwohl wir zwei verschiedene Personen mit unterschiedlichen Informationen sind!!! Andernfalls hätte ich meine Daten und die meiner Cousine nicht gesendet. Ich erwarte Ihre sofortige Antwort, bitte. Vielen Dank

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Meine Cousine hat zuerst ein Konto für sich selbst erstellt. Die Verifizierung erfolgte sofort und normal. Sie bat mich, auch ein Konto für Sie zu erstellen??? Ich sagte ihr, ja. Sie gab meine Daten ein und da passierte der Fehler aus Versehen. Von da an lud ich sofort meinen Ausweis, meine Bankkarte und ein Selfie mit meinem Ausweis und meiner Karte hoch und alles wurde akzeptiert. Jeder, der zuhört, kann also mit völliger Logik erkennen, dass es keinen Missbrauch, keine Täuschung und nicht den geringsten Verdacht auf ein doppeltes Konto gab. Alles wurde von Anfang an hochgeladen, aber die Daten jedes einzelnen separat. Ich habe sie Ihnen alle geschickt!!!!

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Sie haben alles getan, denn als ich meine Auszahlung beantragte, sahen sie dieselbe Adresse und dieselbe IP. Aber wie können sie nicht dieselbe Privatadresse und dasselbe Internet sehen, da wir zusammenleben und dieselbe Adresse und dasselbe Internet haben??? das heißt, wir leben in einem vierstöckigen Wohnhaus. Jeder hat dieselbe Adresse. Niemand sonst kann beispielsweise ein Betflar-Konto haben??? Ich habe einen Gast bei mir zu Hause. Und er verbindet sich über mein Internet. Und er ist auch Mitglied von Betflar. Er kann auch nicht von zu Hause aus spielen, weil er sich über mein Internet verbindet??? das heißt, ich bin seit 23 Jahren Spieler in landbasierten Casinos, online und seit 9 Jahren für OPAP verantwortlich. Sie werden mich vergessen lassen, was ich weiß??? so etwas gibt es nie und nirgendwo in irgendeinem Land und in irgendeinem Unternehmen. Ich will mein Geld und machen wir hier Schluss, denn ich bin müde. Aber ich werde es nicht dabei belassen, wegen meines Prestiges und meiner Position!!!

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Lieber Sade88 ,

Nach Prüfung aller von Ihnen und dem Casino vorgelegten Beweise und Informationen sowie einer internen Diskussion sind wir leider zu dem Schluss gekommen, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen können.

Einer der wichtigsten Teile der Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos ist, dass der Spieler das Konto in seinem Namen erstellt und verwaltet. Die Tatsache, dass Sie Ihren Cousin gebeten haben, Ihr Konto zu erstellen, um den Registrierungsprozess zu beschleunigen, rechtfertigt diesen klaren Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos nicht, was der Hauptgrund für das Auftreten des Problems ist.

Obwohl Sie behaupten, dass Sie nicht unerfahren sind, widerspricht diese Aktion dieser Behauptung, da eine solche Vorgehensweise bei vielen Online-Casinos wahrscheinlich auffallen würde. Auch wenn Sie und Ihr Cousin unterschiedliche Personen sind, ist es ein schwerwiegender Verstoß gegen die Richtlinien, wenn Sie einem Dritten erlauben, Ihr Konto zu erstellen und zu verwalten.

Aus diesen Gründen muss ich Ihre Beschwerde leider als unberechtigt zurückweisen .

Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir in diesem Fall keine günstigere Lösung anbieten konnten. Sollten Sie jedoch in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden – wir sind immer für Sie da.

Beste grüße,

Kubo

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