Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen, bevor er uns kontaktiert hat, eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne wurden bis heute nicht erzielt. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Guten Morgen!
Ich möchte hier eine Beschwerde über das Betcoco-Casino für seinen völligen Mangel an Verantwortung gegenüber seinen Kunden eröffnen. Am 22.02. habe ich über P4F eine Auszahlung in der oben genannten Höhe beantragt und sie haben mich gebeten, 72 Stunden auf die Genehmigung der Auszahlung zu warten, aber bis heute wurde die Zahlung aus dem Einzahlungsgewinn nicht getätigt; Ich habe bereits versucht, es über den VIP-Kanal (dieser verbringt die meiste Zeit offline) und per Chat auf der Plattform selbst zu lösen; Beide geben immer die gleiche automatische Antwort, da viele Anfragen bearbeitet werden müssen, und ich muss geduldig sein, dass mein Fall am Ende des Tages gelöst wird. Es ist jetzt 4 Tage her, dass sie mich einfach aufziehen. Nur damit Sie es wissen, mein Konto wurde bereits verifiziert und ich habe bereits 2 vorherige Auszahlungsanträge gestellt, deren Auszahlung 72 Stunden gedauert hat, aber dieser letzte bereitet mir nur Kopfschmerzen. Als ich eine Recherche über das Casino durchführte, stellte ich fest, dass hier der einzig richtige Ort ist, um Hilfe zu erhalten, um mein Problem mit dem Casino zu lösen und meine Gewinne ein für alle Mal zu erhalten. Danke für Ihre Aufmerksamkeit
Guten Morgen!
Ich möchte hier festhalten, dass Betcoco Casino nach 9 Tagen meine Zahlung geleistet hat🙌
Lieber MarceloPereira,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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