Der Rückzug des Spielers verzögert sich um einen Tag. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe gestern eine Auszahlung über Pix gemacht und bisher nichts, um eine Einzahlung zu tätigen und schnell eine langweilige Situation abzuheben.
Hallo Hawaidreaner,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BetBRX Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Es wurde nicht akzeptiert, meine Identität war abgelaufen. Sie können das Dokument nicht validieren. Es wurde nicht akzeptiert.
Hallo Hawaidreaner,
Verstehe ich das richtig, dass Ihr Personalausweis abgelaufen ist? Bekommst du bald einen neuen?
Sobald Sie die neue ID haben, sollte das Casino kein Problem mit der Überprüfung Ihres Kontos haben.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.