BetBoom Casino Bewertung

Ein Spieler aus Mexiko wurde nach einem hohen Casino-Gewinn gesperrt, obwohl er sein Konto verifiziert und zuvor problemlos Auszahlungen vorgenommen hatte. Das Casino behauptete, er besitze ein weiteres verknüpftes Konto, was der Spieler mit Beweisen bestritt. Er erklärte, seine früheren, nicht verifizierten Konten seien gesperrt worden, das verifizierte Konto, mit dem er gespielt und Auszahlungen getätigt hatte, sei jedoch nach seinem Gewinn plötzlich gesperrt worden. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams reagierte. Dieses wäre jedoch weiterhin bereit gewesen, bei erneuter Kontaktaufnahme zu helfen.

Das Konto einer Spielerin aus Mexiko, auf dem sich ihre Gewinne in Höhe von 900 befanden, wurde aufgrund mehrerer verknüpfter Konten gesperrt. Sie gab zu, möglicherweise versehentlich ein zusätzliches Konto erstellt zu haben, erklärte sich aber bereit, die Regeln einzuhalten. Trotz ihrer Erklärungsversuche weigerte sich das Casino, ihr Hauptkonto zu entsperren. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam geschlossen, da mehrere aktive Konten beim selben Casino gegen die grundlegenden Glücksspielregeln verstoßen und unter diesen Umständen keine Hilfe geleistet werden konnte. Der Spielerin wurde empfohlen, die Richtlinien für verantwortungsvolles Spielen zu lesen.

Der Spieler aus Peru wartete weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung. Leider war die Auszahlung noch nicht eingegangen. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass der Spieler auf Anfragen zum Status der Auszahlung nicht reagierte. Folglich konnte die Untersuchung nicht fortgesetzt werden, was zur Einstellung der Beschwerde führte.

Der Spieler aus Mexiko hatte Probleme mit einer Einzahlung und einer anschließenden Auszahlung, da er jeden Tag die gleiche Antwort erhielt, dass sein Geld „überprüft“ werde. Obwohl der Status als abgeschlossen markiert war, fühlte er sich betrogen. Das Beschwerdeteam verlängerte die Untersuchungsfrist um 7 Tage. Da der Spieler jedoch nicht auf Anfragen reagierte, wurde die Beschwerde letztendlich abgelehnt.

Der Spieler aus Peru warnte, dass Betbom ein Betrug sei, und verwies auf die Nichtbearbeitung von Auszahlungen und den schlechten Kundenservice, der sich immer wieder auf technische Probleme stützte. Obwohl alle Anforderungen erfüllt waren, wurden Auszahlungsanträge immer wieder mit der Behauptung beantwortet, dass es weiterhin Probleme gebe. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was eine weitere Untersuchung der Angelegenheit verhinderte.

Der Spieler aus Brasilien hatte 3.000 BRL eingezahlt und gewonnen. Am 13. Juli beantragte er eine Auszahlung von 7.000 BRL. Trotz Vorlage der erforderlichen Dokumente zur Identitätsüberprüfung wurde die Auszahlung des Spielers wiederholt abgelehnt und nach dem Senden des letzten Verifizierungs-Screenshots gab es über sechs Tage lang keine Kommunikation. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf weitere Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.

Ein Spieler aus Brasilien hatte vor fast zwei Wochen eine Auszahlung von 13.500 BRL beantragt, den Gewinn aber noch nicht erhalten. Auszahlungen dauerten normalerweise einige Tage bis Wochen, aber der Spieler war wegen der Verzögerung besorgt. Das Casino bestätigte, dass die Verzögerung auf den Zahlungsanbieter zurückzuführen war, und stornierte die ursprüngliche Auszahlung, wodurch das Geld auf das Konto des Spielers zurückgebucht wurde. Der Spieler konnte nach erneuter Einleitung des Vorgangs erfolgreich 13.000 BRL abheben. Die Beschwerde wurde von uns als gelöst markiert.

Der Spieler aus Brasilien hatte 500 Reais eingezahlt, einen Bonus von 500 Reais erhalten und es geschafft, die Rollover-Anforderung von 15.000 Reais zu erfüllen. Trotz Abschluss des Rollovers untersuchte das Casino die Auszahlung auf möglichen Betrug und bot an, nur die ursprüngliche Einzahlung zurückzuerstatten. Nach unserer Intervention bestätigte das Casino, dass 2.900 Reais erfolgreich auf das Konto des Spielers ausgezahlt wurden. Der Spieler bestätigte den Erhalt der Gewinne. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Quebec forderte eine Auszahlung von 458 $ per Kryptowährung von BetBoom, das Casino gab jedoch an, dass die Auszahlung bis zu 180 Tage lang geprüft werde. Der Kundenservice war nicht hilfreich. Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen, was zur Ablehnung der Beschwerde aufgrund fehlender Bestätigung oder weiterer Kommunikation führte.