Betano Casino BR - Der Bonus des Spielers wurde nicht gutgeschrieben.

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vor 1 Jahr

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Hallo. Ich benutze Betano schon seit langer Zeit, bin ein treuer Kunde und nehme als treuer Kunde regelmäßig an den Werbeaktionen der Website teil. Der Valentinstag wird am 12.06. gefeiert und betano organisierte eine nach Etappen unterteilte Aktion. Sie erfüllen im Aktionszeitraum 5 Missionen, normalerweise eine Mission pro Tag, und erhalten am Ende der Aktion den Endpreis. Zusätzlich zum Endpreis gibt es in der Regel einen täglichen Missionsbonus. Was passiert, ist Folgendes.

Die ersten drei Schritte, die ich abgeschlossen habe, habe ich im vierten Schritt, der Mission „Wetten und gewinnen: Playtech-Slots", je nach Bedarf mehr als 500 BRL gesetzt, um 25 Freispiele im Wert von 0,5 BRL und 25 GOLD-CHIPS im Wert von 1 BRL zu erhalten , und damit die Mission abschließen. Das heißt, ich würde 4 von 5 erforderlichen Missionen abschließen und nur noch eine Mission übrig lassen. Es kam vor, dass aufgrund eines technischen Fehlers im Casino meine Einsätze nicht gezählt wurden. Der Fehler wurde mit 50 Freispielen im Spiel Betano Bonanza im Wert von 1 BRL behoben, meine Teilnahme an der täglichen Mission wurde jedoch nicht gezählt. Am Montag, wenn die allgemeine Aktion endet und der Tag gekommen ist, an dem diejenigen, die die 5 MISSIONEN während der Aktionswoche abgeschlossen haben, die 100 Freispiele im Wert von jeweils 1 BRL und die Gratiswette im Wert von 100 BRL erhalten, habe ich eine weitere Mission abgeschlossen Es war der fünfte und letzte Schritt, der benötigt wurde, aber sie zählten meinen abgeschlossenen Schritt des Tages, an dem sie in der Playtech-Mission gescheitert waren, nicht. Das heißt, ich habe 5 Missionen durchgeführt und aufgrund eines technischen Fehlers seitens des Casinos wurde mir der Endbonus nicht gutgeschrieben.

Außerdem ignorieren sie einfach meine E-Mails, wenn sie schlampig und inkonsistent antworten, und im Chat sagen sie das eine und in der E-Mail das andere. Ich werde hier meine Historie der erhaltenen Gratiswetten hinterlassen, wo Sie sehen können, dass ES KEINE KOSTENLOSE WETTE VON 100 BRL GIBT, VON DER SIE AUCH NACHDEM GESAGT HABEN, SIE HABEN ES MIR GEGEBEN, ABER SIE HABEN ES NICHT GEHANDELT, und ihre E-Mails schließen die Frage ohne ein Wort Hören Sie auf meine Seite und meine große Unzufriedenheit mit diesem Buchmacher, der alles hat, um immer weiter zu wachsen, aber darauf besteht, seine Kunden auf die schlechteste Art und Weise zu behandeln.

Hello. I've been using Betano for a long time, I'm a loyal customer, and as a loyal customer I participate in the site's promotions regularly. Valentine's Day is celebrated on the 12/06th, and betano organized a promotion divided by stages. You complete 5 missions over the promotional period, usually one mission per day, and at the end of the promotion you receive the final prize. In addition to the final prize, there is usually a daily mission bonus. What happens is the following.

The first 3 steps I concluded, in the fourth step, which was the "bet and win: playtech slots" mission, I bet more than 500 BRL, as required, to receive 25 free spins worth 0.5 BRL and 25 GOLD CHIPS worth 1 BRL, and consequently have the mission completed. That is, I would be completing 4 missions out of 5 required, leaving only one mission. It happened that due to a technical failure at the casino, they did not count my bets, fixing the error with 50 free spins in the game Betano Bonanza worth 1 BRL, however they did not count my participation in the daily mission. On Monday, when the general promotion ends, and the day has arrived for those who completed the 5 MISSIONS throughout the promotional week to receive the 100 free spins worth 1 BRL each and the free bet worth 100 BRL, I I completed one more mission, thus being the fifth and last one needed, but they didn't count my completed step of the day they failed in the playtech mission. That is, I performed 5 missions, and due to a technical fault on the part of the casino, they did not credit me with the final bonus.

In addition, they simply ignore my emails, when they respond it is in a sloppy and inconsistent way, and in the chat they say one thing and in the email another. I'm going to leave my history here of free bets received, where you can see that THERE IS NO FREE BET OF 100 BRL THAT THEY EVEN SAID THEY HAD GIVEN IT TO ME BUT THEY DIDN'T, their emails closing the question without even listening to my side and my great dissatisfaction with this bookmaker that has everything to grow more and more but insists on treating its customers in the worst possible way.

Olá. Há muito tempo uso a Betano, sou cliente fiel, e como cliente fiel eu participo das promoções do site regularmente. Dia 12/06 é comemorado o dia dos namorados, e a betano organizou uma promoção dividida por etapas. Você conclui 5 missões ao longo do período promocional, geralmente uma missão por dia, e ao final da promoção você recebe o prêmio final. Além do prêmio final, há geralmente a bonificação referente a missão diária. O que acontece é o seguinte.

As 3 primeiras etapas eu conclui, na quarta etapa, que era a missão de "aposte e ganhe: slots da playtech", eu apostei mais de 500 BRL, como era requisito, para receber 25 giros grátis no valor de 0,5 BRL e 25 FICHAS DOURADAS no valor de 1 BRL, e consequentemente ter a missão concluída. Ou seja, eu estaria completando 4 missões de 5 requeridas, restando apenas uma missão. Ocorreu que por falha técnica do cassino, eles não contabilizaram minhas aposta, reparando o erro com 50 giros grátis no jogo Betano Bonanza no valor de 1 BRL, contudo não contabilizaram minha participação na missão diária. Na segunda-feira, quando se encerra a promoção geral, e é chegado o dia de quem completou as 5 MISSÕES ao longo da semana promocional receber as 100 rodadas grátis no valor de 1 BRL cada e a aposta grátis no valor de 100 BRL, eu completei mais uma missão, sendo assim a quinta e última necessária, porém eles não contabilizaram minha etapa conclusa do dia em que eles falharam na missão da playtech. Ou seja, eu realizei 5 missões, e por falha técnica do cassino eles não me creditaram a gratificação final.

Além disso eles simplesmente ignoram meus emails, quando respondem é de maneira desleixada e desencontrada, sendo que no chat eles dizem uma coisa e no email outra. Vou deixar meu histórico aqui de apostas grátis recebidas, onde vocês podem ver que NÃO CONSTA APOSTA GRÁTIS ALGUMA DE 100 BRL QUE ELES CHEGARAM A ATÉ DIZER TER ME DADO MAS NÃO DERAM, os emails deles dando a questão por encerrada sem sequer ouvir meu lado e minha grande insatisfação com essa casa de apostas que tem tudo para crescer mais e mais porém insiste em tratar seus clientes da pior maneira possível.

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vor 1 Jahr

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Hallo Arcain,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Betano Casino BR zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist? Ja, seit wann genau? Haben Sie alle Bedingungen erfüllt, um den endgültigen Bonusbetrag zu erhalten, und wenn ja, gibt es eine Möglichkeit, dies tatsächlich nachzuweisen? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

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Fortgeschrittener Neuling

Brasilien

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vor 1 Jahr

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Sensible Informationen

Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.

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vor 1 Jahr

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Hallo Arcain,

Wäre es möglich, die Mitteilung zusammen mit anderen relevanten Beweisen (Wetten, Bonusverlauf) an nikolas.b@casino.guru weiterzuleiten?

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vor 1 Jahr

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Ich habe den gesamten E-Mail-Austausch mit ihnen an Sie gesendet, der Rest, den ich anbieten kann, ist hier bereits in den vorherigen Antworten enthalten, das Casino weiß genau, worum es in meiner Frage geht, ich freue mich auf ihre Antwort zu meinem Fall und der völligen Missachtung ihrer Unterstützung.

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vor 1 Jahr

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Hallo Arcain,

Nur zur Klarstellung: Das Casino hat Ihnen stattdessen 350 FS als Entschädigung für die aufgetretenen technischen Probleme gegeben? Ist es nicht mehr wert, als die Wettbewerbsbelohnung geben würde?

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Fortgeschrittener Neuling

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vor 1 Jahr

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Hallo guten Tag.

Ja, ich schaue nur von oben und verstehe vielleicht nicht mit Sicherheit, was ich frage, aber sehen Sie, worum es geht.

Erstens wurde mir zu keinem Zeitpunkt gesagt, dass sich diese 350 Freispiele darauf beziehen, und zwar so sehr, dass ich erst 5 Tage später die Information erhielt, dass die erhaltenen Freispiele mit dem Missionspreis des vierten Angebotstags zusammenhingen. Ich stellte immer wieder den Preis in Frage und sie sagten nur, dass sie nachsehen würden, wenn sie mir die Spins bereits gegeben hätten, und Betano hat ein verwirrendes Bonusprogramm, bei dem sie mir immer Freispiele geben, ohne auch nur zu erklären, warum, es gibt keine Kriterien für sie, das hier wurde mir nie mitgeteilt. Allerdings ist das in Ordnung, das habe ich akzeptiert, jedoch wäre es UNMÖGLICH, dass solche Runden das kompensieren, was ich ausgesetzt habe, denn ich hätte immer noch keinen Anspruch auf die 100 Freispiele und die Gratis-Sportwette von 100 BRL, da ich HABEN NOCH NICHT DIE FÜNF MISSIONEN ABGESCHLOSSEN, um Anspruch darauf zu haben.

Gut sehen:

Die Aktion begann am 06.06.2023 und endete am 12.06.2023 mit einer täglichen Aktion und am 12.06.2023 mit zwei Aktionen, was 7 Angeboten entspricht und Benutzer, die mindestens 5 Angebote abgeschlossen haben, den Endpreis 100 gratis gewinnen würden Spins und 100 BRL bei Sportwetten.

Die Angebote vom 06., 07., 08. wurden ohne Probleme abgeschlossen, das Angebot vom 09. war dasjenige, das das Problem verursachte und am 10.09. gaben sie mir die 350 Freispiele, um das Problem zu beheben, den Missionspreis vom 09. So habe ich die 350 Freispiele als Entschädigung für den Endpreis erhalten, weil ich noch nicht einmal 5 Missionen abgeschlossen hatte. Das heißt, bis dahin hätte ich sogar Anspruch auf den Endpreis und nur auf den täglichen Missionspreis, der in diesem Fall der Preis war, der für die 350 Schuss vergütet wurde.

Was ich behaupte, ist die letzte Belohnung für das Abschließen von 5 Quests, diese wurde mir nicht gegeben. Die 350 Schuss sollen den Preis am 09.06.2023 kompensieren, das war die 4. Mission, die ich abgeschlossen habe und ich den Preis nicht erhalten habe und der Abschluss nicht gewertet wurde, dann habe ich als Preis die 350 Schuss erhalten, aber die 350 Schuss wurden nicht als Abschluss des Angebots gezählt, daher wurden bei Abschluss der Mission am 12.06.2023 nur 4 der 5 im System geforderten Missionen abgeschlossen. Wenn ich den Preis von 350 Runden erhalten habe, lag das daran, dass ich das Angebot am 06.09.2023 abgeschlossen habe. Das war ein Problem. Wenn 4 abgeschlossene Missionen von 5 für den Endpreis benötigt wurden, lag das daran, dass sie die nicht gezählt haben Abschluss des Angebots am 09.06.2023. Habe ich es erklärt?

Hello good afternoon.

Yes, looking only from above and perhaps not understanding what I question with certainty, but see what it is about.

First of all, at no time was I told that such 350 free spins were referring to this, so much so that I got the information that the received spins were related to the mission prize of the fourth day of offers only 5 days later. I kept questioning the prize and they only said that they would check when they had already given me the spins, and betano has a confusing bonus program, where they always give me free spins without even explaining why, there is no criteria for them, this was never communicated to me. However, that's ok, I accepted that, however IT WOULD BE IMPOSSIBLE for such rounds to be to compensate for what I expose because I STILL WOULDN'T HAVE THE RIGHT TO THE 100 FREE SPINS and the FREE SPORTS BET OF 100 BRL, since I HAVE NOT COMPLETED IT YET FIVE MISSIONS to be entitled to them.

See well:

The promotion started on 06/06/2023, ending on 06/12/2023, with one daily promotion and on 06/12/2023 two, accounting for 7 offers and users who completed at least 5 offers would win the final prize 100 free spins and 100 BRL in sports betting.

The offers on the 06th, 07th, 08th were completed without problem, the one on the 09th was the one that gave the problem and on the 10/09th they gave me the 350 free spins to fix this, the mission prize of the 09th. THERE IS HOW I RECEIVED THE 350 FREE SPINS IN COMPENSATION FOR THE FINAL PRIZE BECAUSE I HAD NOT EVEN COMPLETED 5 MISSIONS. That is, until then I would EVEN be entitled to the final prize, being entitled only to the daily mission prize, which in this case was the prize that was compensated for the 350 rounds.

What I claim is the final reward for completing 5 quests, this was not given to me. The 350 rounds are to compensate for the prize on 06/09/2023, which was the 4th mission I completed and I did not receive the prize and the completion was not counted, then I received the 350 rounds as a prize but the 350 rounds were not counted completion of the offer, therefore, when completing the mission on 06/12/2023, only 4 missions were completed out of the 5 required in the system. If I received the prize of 350 rounds, it was because I completed the offer on 06/09/2023 that was a problem, if there were 4 completed missions out of 5 needed for the final prize, it was because they did not count the completion of the offer on 06/09 /2023. Did I explain?

Olá, boa tarde.

Sim, olhando somente por cima e talvez não entendendo o que eu questiono com toda certeza, porém veja bem do que se trata.

Em primeiro lugar, em momento algum foi me dito que tais 350 rodadas grátis eram referentes a isso, tanto que fui obter a informação de que as rodadas recebidas eram relativas ao prêmio da missão do quarto dia de ofertas somente 5 dias depois. Eu permanecia a questionar o prêmio e somente diziam que iriam verificar quando já haviam me dado as rodadas, e a betano tem um programa de bônus confuso, onde eles sempre dão rodadas grátis para mim sem nem ao menos explicar o porquê, não há um critério para eles, não foi comunicado em momento algum isso para mim. Porém, tudo bem, eu aceitei isso, contudo SERIA IMPOSSÍVEL tais rodadas serem para compensar o que eu exponho pois EU AINDA NÃO TERIA DIREITO AOS 100 GIROS GRÁTIS e a APOSTA GR´ÁTIS EM ESPORTES DE 100 BRL, visto que eu ainda NÃO HAVIA COMPLETADO CINCO MISSÕES para ter direito a elas.

Veja bem:

A promoção começou dia 06/06/2023, com término no dia 12/06/2023, com uma promoção diária e no dia 12/06/2023 duas, contabilizando 7 ofertas e os usuários que completassem 5 ofertas pelo menos ganhariam o prêmio final de 100 rodadas grátis e 100 BRL em apostas esportivas.

As ofertas do dia 06, 07, 08 foram concluídas sem problema, a do dia 09 foi a que deu o problema e no dia 10/09 eles me deram as 350 rodadas grátis para concertar isso, o prêmio da missão do dia 09. NÃO HÁ COMO EU TER RECEBIDO AS 350 RODADAS GR´ÁTIS EM COMPENSAÇÃO AO PRÊMIO FINAL SENDO QUE EU SEQUER HAVIA COMPLETADO 5 MISSÕES. Ou seja, até então eu SEQUER teria direito ao prêmio final, tendo direito apenas ao prêmio da missão diária, que no caso foi o prêmio que foi compensado pelas 350 rodadas.

O que eu reivindico é o prêmio final por completar 5 missões, isso não me foi dado. As 350 rodadas são para compensar o prêmio do dia 09/06/2023, que foi a 4 missão que completei e não recebi o prêmio e nem me foi contabilizada a conclusão, em seguida recebi como prêmio as 350 rodadas porém não me foi contabilizada a conclusão da oferta, sendo assim, quando conclui a missão do dia 12/06/2023 apenas constou no sistema 4 missões concluídas das 5 necessárias. Se eu recebi o prêmio de 350 rodadas foi porque eu conclui a oferta do dia 09/06/2023 que deu problema, se constou 4 missões conclusas de 5 necessárias para o prêmio final foi por não contabilizarem a conclusão da oferta do dia 09/06/2023. Consegui explicar?

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vor 1 Jahr

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Hallo Arcain,

Also wurden im Grunde die 350 FS als 4. Teil des Bonus vergeben? Aus dem ersten Beitrag, den Sie hier haben, kann ich ersehen, dass das Casino Ihnen als Entschädigung eine Art Goldchip zugesprochen hat. Können Sie uns bitte mitteilen, welche Art von Gewinn Sie daraus erzielt haben?

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Fortgeschrittener Neuling

Brasilien

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vor 1 Jahr

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Freund, ich weiß nicht, ob es an der Übersetzung oder einem anderen Grund liegt, dass ich in allen Beiträgen hier die gleichen Antworten wiederhole, aber ich möchte, dass du verstehst, dass die Aktion wie folgt funktioniert hat:

In der Valentinstagswoche gab es Tagesgerichte. Sie haben die tägliche Aktion abgeschlossen und die TÄGLICHE Aktionsbelohnung erhalten. Die 350 Freispiele, die ich erhalten habe, waren der Preis für EINE TÄGLICHE AKTION.

Wenn Sie FÜNF tägliche Aktionen abschließen, also JEDEN TAG eine Aktion, erhalten Sie 100 Freispiele und eine Sportwette im Wert von 100 BRL für das Abschließen von FÜNF TÄGLICHEN AKTIONEN. Das ist es, was ich behaupte.

Ich habe am 6.6. eine Beförderung abgeschlossen, also EINE von FÜNF abgeschlossen. Also erhielt ich die Auszeichnung dieses Tages.

Ich habe am 07.06. eine Beförderung abgeschlossen, also habe ich jetzt ZWEI von FÜNF abgeschlossen. Also erhielt ich die Auszeichnung dieses Tages.

Ich habe am 08.06. eine Beförderung abgeschlossen, also habe ich jetzt DREI von FÜNF Beförderungen abgeschlossen. Also erhielt ich die Auszeichnung dieses Tages.

Ich habe am 09.06. eine Beförderung abgeschlossen, also habe ich jetzt VIER von FÜNF Beförderungen abgeschlossen. Also erhielt ich die Auszeichnung dieses Tages.

*** DIESER TAG war derjenige, der vom System nicht berücksichtigt wurde, weil das Casino Probleme hatte und daher WURDEN aufgrund von CASINO-Problemen die Preise FÜR DIESEN TAG, die 25 Freispiele und 25 Goldchips betragen würden, NICHT ZAHLT WORDEN . Mir fiel bereits auf, dass ich mehr als 500 BRL auf die ausgewählten Slots gesetzt hatte, ich kontaktierte den Chat und mir wurde gesagt, dass sie Schwierigkeiten hätten und dass sie das Problem lösen würden. Verstehen Sie jetzt: Die 350 Freispiele waren eine ALTERNATIVE ZAHLUNG für den ABSCHLUSS der Aktion und den NICHTERHALT des im TÄGLICHEN VERKAUF versprochenen Bonus.

Wenn ich also die 350 Freispiele bekommen habe, dann für den Abschluss der täglichen Aktion, also habe ich jetzt VIER von FÜNF Aktionen abgeschlossen.

Ich habe am 12.06. eine Beförderung abgeschlossen, also habe ich jetzt FÜNF von FÜNF Beförderungen abgeschlossen. Also erhielt ich die Auszeichnung dieses Tages.

DAHER sollte ich nach Abschluss von FÜNF Werbeaktionen 100 Freispiele und eine Sportwette im Wert von 100 BRL erhalten. DAS BEHAUPTE ICH, DA ES VOM SYSTEM NICHT BERÜCKSICHTIGT WURDE. Zum Abschluss der täglichen Aktion am 06.09. gab es aufgrund eines INTERNEN PROBLEMS DES CASINOS nur vier von fünf. Ich habe es abgeschlossen und der Beweis, dass ich es abgeschlossen habe, SIND DIE DREIHUNDERTFÜNFZIG Freispiele, die ich erhalten habe.

Ich weiß nicht, wie ich das klarer ausdrücken soll, ich weiß, dass Ihre Arbeit freiwillig ist, aber es ist jetzt fast einen Monat her, dass ich nur HIER auf eine Antwort von Betano warte, der einfach AUFGEHÖRT hat, mir zu antworten.

Friend, I don't know if it's because of the translation or another reason that I'm repeating the same answers in all the posts here, but I would like you to understand that the promotion worked as follows:

There were daily specials during Valentine's week. You completed the daily promotion and received the DAILY promotion reward. The 350 free spins I received was the prize for ONE DAILY PROMOTION.

If you complete FIVE daily promotions, i.e. one promotion EVERY DAY, you will receive 100 free spins and a sports bet worth 100 BRL, for completing FIVE DAILY PROMOTIONS. This is what I claim.

I completed a promotion on 6/6, so I completed ONE of FIVE. So I received that day's award.

I completed a promotion on 6/7, so now I've completed TWO out of FIVE. So I received that day's award.

I completed a promotion on 6/8, so now I have completed THREE promotions out of FIVE. So I received that day's award.

I completed a promotion on 6/9, so now I have completed FOUR promotions out of FIVE. So I received that day's award.

*** THAT DAY was the one that was not accounted for by the system because the casino had problems and so, due to CASINO problems, the prizes FOR THAT DAY, which would be 25 free spins and 25 gold chips, HAVE NOT BEEN PAID. I was already noticing that I had bet more than 500 BRL on the selected slots, I contacted the chat and was told that they were experiencing difficulties and that they would solve it. Now understand: the 350 free spins were an ALTERNATIVE PAYMENT for COMPLETING the promotion and NOT RECEIVING the bonus promised in the DAILY SALE.

So if I got that 350 free spins prize it was FOR COMPLETING THE DAILY PROMOTION, so now I've completed FOUR promotions out of FIVE.

I completed a promotion on 6/12, so now I've completed FIVE promotions out of FIVE. So I received that day's award.

THEREFORE, upon completing FIVE promotions I should receive 100 free spins and a 100 BRL sports bet. THIS IS WHAT I CLAIM, BECAUSE IT WAS NOT ACCOUNTED BY THE SYSTEM for the conclusion of the daily promotion on 09/6, there were only four out of five due to the CASINO'S INTERNAL PROBLEM. I completed it and the proof that I completed it IS THE THREE HUNDRED AND FIFTY free spins I received.

I don't know how to be clearer than that, I know that your work is voluntary but it's been almost a month now that I've only been waiting for a response HERE from Betano who simply STOPPED responding to me.

Amigo, não se pela tradução ou outro motivo eu estou repetindo as mesmas respostas em todos as postagens aqui, mas gostaria que entendesse que a promoção funcionava da seguinte maneira:

Havia promoções diárias durante a semana do dia dos namorados. Você completava a promoção diária e recebia a recompensa da promoção DIÁRIA. As 350 rodadas grátis que recebi era o prêmio de UMA PROMOÇÃO DIÁRIA.

Se você completasse CINCO promoções diárias, ou seja, uma promoção a CADA DIA, você receberia 100 giros grátis e uma aposta esportiva no valor de 100 BRL, por completar CINCO PROMOÇÕES DIÁRIAS. Isso é o que eu reivindico.

Eu completei uma promoção no dia 06/6, então eu completei UMA de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

Eu completei uma promoção no dia 07/6, então agora eu completei DUAS de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

Eu completei uma promoção no dia 08/6, então agora eu completei TRÊS promoções de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

Eu completei uma promoção no dia 09/6, então agora eu completei QUATRO promoções de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

*** ESSE DIA foi o que não foi contabilizado pelo sistema pois o cassino teve problemas e então, por problemas do CASSINO, os prêmios DESSE DIA que seriam 25 giros grátis e 25 fichas douradas NÃO FORAM PAGOS. Eu já estava notando que eu havia apostado mais de 500 BRL nos slots selecionados, contatei o chat e me foi dito que estavam passando por dificuldades e que resolveriam. Agora entenda: os 350 giros grátis foram como PAGAMENTO ALTERNATIVO por eu COMPLETAR a promoção e NÃO RECEBER a bonificação prometida na PROMOÇÃO DIÁRIA.

Então, se eu recebi esse prêmio de 350 giros grátis foi POR COMPLETAR A PROMOÇÃO DIÁRIA, então agora eu completei QUATRO promoções de CINCO.

Eu completei uma promoção no dia 12/6, então agora eu completei CINCO promoções de CINCO. Então eu recebi o prêmio desse dia.

PORTANTO, ao completar CINCO promoções eu deveria receber 100 giros grátis e uma aposta esportiva de 100 BRL. ISSO QUE EU REIVINDICO, pois NÃO FOI CONTABILIZADO PELO SISTEMA a conclusão da promoção diária do dia 09/6, constavam apenas quatro de cinco pelo PROBLEMA INTERNO DO CASSINO. Eu completei ela e a prova de que eu completei SÃO OS TREZENTOS E CINQUENTA giros grátis que eu recebi.

Eu não sei como ser mais claro que isso, sei que o trabalho de vocês são voluntários mas já faz um mês quase que eu só espero uma resposta AQUI da Betano que simplesmente PAROU de me responder.

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vor 1 Jahr

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Hallo Arcain,

Es tut mir leid, dass es lange dauert, aber da wir eine Drittanbieter-Website sind, müssen wir so viele Informationen wie möglich sammeln, bevor wir das Casino kontaktieren. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Branislav ( branislav.b@casino.guru ) weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

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Fortgeschrittener Neuling

Brasilien

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vor 1 Jahr

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Bitte, es ist einen Monat her, seit ich versucht habe, mein Problem zu lösen, und Sie stellen mir Fragen, die ich immer gleich beantworte, bis der letzte Mitarbeiter sagte, er würde die Angelegenheit an einen anderen weiterleiten, und es ist die zweite Frist, die Sie hier verletzen. Deshalb möchte ich Sie bitten, die Angelegenheit hier abzuschließen, wenn Sie mich so behandeln wollen, da ich den gleichen Streit nicht bei verschiedenen Mediatoren eröffnen kann. Wenn Sie mir helfen möchten, halten Sie sich einfach an die Fristen für das, was Sie vorschlagen, denn ich könnte mich an askgamblers wenden, wenn ich wüsste, dass sie mich so behandeln würden.

Bearbeitet

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Complaint Specialist

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vor 1 Jahr

OriginalÜbersetzung

Hallo Arcain,

Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, und ich entschuldige mich für die Verzögerung. Ich werde das Casino kontaktieren und mein Bestes geben, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen. Allerdings wage ich es, Ihren Behauptungen nicht zuzustimmen. Nicht alle Fragen wurden vollständig beantwortet. Wenn sie alle ausreichend beantwortet würden, müsste Nick sie nicht wiederholen.

Ehrlich gesagt, wenn ich es richtig verstehe, haben Sie für Sportwetten eine Entschädigung von 350 FS statt 25 FS + 25 Golden Chips + 100 FS und 100 BRL erhalten. Nick versuchte zu erklären, dass die bereitgestellte Entschädigung wahrscheinlich mehr wert sei als alle Preise, die Sie sonst unter normalen Umständen zusammen erhalten hätten. Es ist also wirklich nicht klar, wo das Problem liegt und was Sie als Lösung für diese Beschwerde erwarten.

Nun möchte ich den Vertreter von Betano Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Betano Casino-Team ,

Könnten Sie sich bitte das oben beschriebene Problem ansehen und uns die Situation des Spielers genauer erläutern?

War die Entschädigung von 350 FS mehr wert als andere Preise, die der Spieler erhalten hätte, wenn es keine technischen Probleme gegeben hätte? Was ist der Wert von 25 Goldchips und wie hoch ist der Wert von 1 durchschnittlichen Freispiel, das das Casino als Teil der Bonusangebote ohne Einzahlung gewährt?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet

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Complaint Specialist

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vor 1 Jahr

OriginalÜbersetzung

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

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Complaint Specialist

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vor 1 Jahr

OriginalÜbersetzung

Grüße alle,

Da mir kürzlich ein möglicher neuer und relevanter Kontakt für das Casino mitgeteilt wurde, verlängere ich den Timer noch einmal und gebe dem Casino noch ein paar Tage Zeit, um zu antworten.

Wenn jedoch bis zum Ablauf des aktuellen Timers kein Fortschritt erzielt wird oder wir die angeforderten Informationen und Details nicht erhalten, wird die Beschwerde gemäß den in meinem vorherigen Beitrag genannten Bedingungen abgeschlossen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

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Fortgeschrittener Neuling

Brasilien

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vor 1 Jahr

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Ich hoffe, dass Sie die Bewertung, die Sie diesem Casino geben, zumindest in sieben Tagen noch einmal überprüfen, da sie nicht antworten werden, da mir aufgefallen ist, dass sie Ihnen nie geantwortet haben. Vielen Dank, dass Sie versucht haben zu helfen, aber die beste Hilfe wäre die wahre Note, die dieses Casino hier erhält.

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Fortgeschrittener Neuling

Brasilien

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vor 1 Jahr

OriginalÜbersetzung

Wie erwartet wurde hier nicht geantwortet. In den E-Mails, die sie beantworteten, sagten sie nur Unsinn, automatische Nachrichten, Unstimmigkeiten und Lügen. Ich möchte von Casino Guru hören, ob sie diesem lächerlichen Casino weiterhin eine hohe Bewertung geben werden, da es den Benutzer irreführt, da wir Casino Guru vertrauen. Vielen Dank, dass Sie versucht haben, Maßnahmen zu ergreifen: Stellen Sie klar, dass sie NIEMALS auf der Website aufgetaucht sind, um Konflikte zu lösen. Sie kümmern sich nicht um die Benutzer und Sie auch nicht.

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