Der Rückzug des Spielers verzögert sich um 3 Wochen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da es sich um Sportwetten handelte.
Seit dem 20.01.2023 auf 15 000 Nok gewartet.
Sehr zufrieden mit Quoten und Aktionen. Aber jedes Mal, wenn ich Geld abheben möchte, muss ich 1-2 Monate warten.
Wäre mein bevorzugter Buchmacher / Casino gewesen, wenn die Probleme mit großen Verzögerungen bei Auszahlungen gelöst worden wären.
Waited for 15 000 Nok since 20/01/2023.
Very happy with odds and promotions. But every time I wish to withdraw money I have to wait for 1-2 months.
Would been my preferred bookmaker / casino if the problems with great delays on withdraws had been solved.
Hallo hannelundnorholm,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bet90 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Spielen Sie Sportwetten oder Casinospiele? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello hannelundnorholm,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bet90 Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? Do you play sports betting or casino games? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo, das Konto wurde vor vielleicht 6 Monaten verifiziert. Habe Auszahlungen früher erhalten, aber nach ein paar Monaten Wartezeit. Hatte vor zwei oder drei Wochen ein Gespräch mit dem Support. Ich machte eine Einzahlung von 1000 und bekam 500 als Bonus für Quoten. Nachdem ich die Wettanforderungen erfüllt habe, habe ich viele Wetten platziert und das Geld mehrmals gesetzt
Hello, the account was verified for maybe as much as 6 months ago. Have receive payouts earlier, but after waiting for couple of months. Had a chat with support for two or three weeks ago. I made a deposit of 1000 and got 500 in bonus for odds. After completing the wager requirements, i have placed many bets and wager the money several times
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos. Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten zu befassen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde zurückzuweisen.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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