BET90 Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Hallo, ich habe vor fast einem Jahr bei Bet90 etwas Geld gewonnen. Ich habe mein Konto verifiziert und eine Auszahlung von 20.000 erhalten, habe aber immer noch 34.598 NOK auf meinem Konto. Das Casino hat behauptet: „Im Moment erleben wir eine Verzögerung bei der Bearbeitung von Auszahlungen aufgrund technischer Probleme und damit die Verzögerung bei Ihrer Auszahlung." 10 Monate am Stück. Sie verzögern die Übertragung immer wieder und weigern sich, einen Zeitrahmen anzugeben, wobei sie immer einige technische Probleme verantwortlich machen.

Ich habe jetzt nach einem Jahr meine Geduld verloren und bitte Sie um etwas Hilfe beim Erhalt meiner Auszahlungen. Ein Jahr ist meiner Meinung nach mehr als genug Zeit, um technische Probleme zu lösen.

Grüße,

Jonas

Hallo eikeland1998,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BET90 Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Meine Gewinne stammen aus der Verwendung eines Bonus. Ich habe am 13.12.2021 14:33 eine E-Mail erhalten, in der es heißt:

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Liebe Jonas,

Vielen Dank für Ihre Unterlagen.

Ihr Bet90-Konto ist jetzt verifiziert.

Mit freundlichen Grüßen,

Alexander Bet90 Zahlungsteam

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Seitdem versuche ich mein Geld abzuheben. Anfang 2022 wechselte Bet90 seine Plattform und seine Website war mehrere Monate lang nicht verfügbar (verrückt, ich weiß). Mein Geld steckt fest und es gibt keine Möglichkeit, es abzuheben. Dann musste ich mit der neuen Plattform mein Konto erneut verifizieren und erhielt am 21.04.2022 um 16:05 Uhr eine identische E-Mail wie oben, in der angegeben wurde, dass mein Konto erneut vollständig verifiziert wurde. Dann musste ich neue Auszahlungen vornehmen, während dieser Zeit wurde etwas Geld ausgezahlt, aber seitdem sind mehrere Monate vergangen.

Ich war erst vor ein paar Tagen mit dem Casino in Kontakt und sie gaben die gleiche Antwort, die sie schon viele Male zuvor hatten. Dass sie ein technisches Problem haben und mein Geld sehr bald ausgezahlt wird, aber sie können keinen Zeitrahmen nennen.

Es ist fast ein Jahr her, seit ich angefangen habe, mich zurückzuziehen, und ich bin es sehr leid.

Hallo eikeland1998,

Gibt es einen Beweis dafür, dass Sie noch Guthaben auf Ihrem Konto haben oder dass es sich um eine ausstehende Auszahlung handelt? Können Sie bitte einen solchen Screenshot hier oder an nikolas.b@casino.guru senden?

Sehr geehrte(r) eikeland1998,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Hallo, ich habe jetzt das ganze Geld erhalten. Sie können diese Beschwerde schließen!

Vielen Dank an eikeland1998 für die Mitteilung, dass das Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick