Der Spieler hat aufgrund der lang andauernden Überprüfung Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben. Trotz unserer Versuche, das Casino zu kontaktieren, gab es keine Reaktion von ihnen, sodass wir gezwungen waren, die Beschwerde als „ungelöst“ zu schließen.
Guten Morgen, ich möchte meine Empörung über dieses Haus zum Ausdruck bringen, ich habe meine Einnahmen darin und zum Zeitpunkt der Auszahlung eine Riesenverzögerung, ich bin bereits bei meiner dritten Kontoverifizierung, die jeweils 1 Monat gedauert hat und eine Verzögerung, wenn bezahlen, meine Auszahlung war 5000, sie zahlten und baten um Verifizierung, dann fiel sie auf 1500 und eine weitere Verifizierung, 500 und eine weitere Verifizierung und nach der letzten war es mehr als 1 Monat her, dass mich niemand bezahlt oder antwortet, ich hätte gerne Ihre Hilfe.
Hallo kayke191412,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bet7 Casino BR zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Gute Nacht, ich habe bereits 3 Abhebungen vorgenommen, bei jeder Abhebung wird ein anderes Dokument verlangt, es war bereits eine Pay4-Abrechnung, ein Hauskonto und ein Bankkonto, ich bin seit mehr als 3 Monaten in diesem Prozess und jedes Mal a andere Ausrede
Danke kayke191412 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Natalia weiterleiten, die Sie von nun an unterstützen wird.
Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo kayke191412,
Ich habe Ihren Fall gerade überprüft und bedauere Ihre Bedenken. Ich werde versuchen, Ihnen zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.
Sehr geehrter Bet7 Casino BR, könnten Sie sich bitte an diesem Gespräch beteiligen und an der Lösung der Beschwerde teilnehmen? Können Sie einen konkreten Grund dafür angeben, warum der Spieler Probleme mit der Überprüfung der Dokumente hat?
Grüße,
Natalia
Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".
Hallo kayke191412,
Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen.
Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.
Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Grüße,
Natalia
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
