Der Spieler aus Griechenland beantragte weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug. Ihr Geld ist noch nicht eingegangen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
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Bet365 Casino GR - Der Spieler geht davon aus, dass sich die Auszahlung verzögert.
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Betrag: 1.300 €
Bet365 Casino GR
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
GELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 12 Monaten
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vor 1 Jahr
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Guten Abend
Ich möchte die Firma bet365 wegen Vermeidung von Gewinnauszahlungen in Höhe von 1300 Euro anzeigen.
Das Problem liegt in der Identifizierung der Karte, mit der ich die Einzahlung getätigt habe.
Das Wetten bet365 fragt nach den folgenden Informationen, die auf einer Seite zu finden sind:
vollständiger Name des Begünstigten
KARTENNUMMER
NEUES DATUM
MINDESTENS EINE TRANSAKTION ERSCHEINT
Die Bank in Piräus, der die Karte gehört und mit der ich zusammenarbeite, kann diese Informationen im E-Auszug nicht auf einer Seite, sondern auf 2 Seiten bereitstellen.
Ich habe versucht, ihnen auf einer Seite den E-Auszug heranzuzoomen, aber sie akzeptieren ihn nicht, weil er nicht deutlich sichtbar ist.
Sie bestehen darauf, es auf einer Seite klar und nicht auf 2 Seiten zu haben. Sie wollen etwas, das die jeweilige Bank nicht enthalten kann
. Ich schickte ihnen so viel wie möglich meine Karte mit Fotos von beiden Seiten und einen Druckbildschirm des Internet-Bankings. Sogar ein Video vom Internetbanking haben sie damit ganz.
Sie akzeptieren nichts und sie zahlen meine Einnahmen nicht. Ich habe Dutzende von E-Mails verschickt, bevor ich mich an Sie gewandt habe, aber da die Bank leider nicht in der Lage ist, genau das Formular bereitzustellen, das der Buchmacher wünscht, lehnt sie die Dutzende von Nachweisen ab, die ich gesendet habe und die zweifelsfrei bestätigen, dass ich der rechtmäßige Eigentümer bin der Karte.
Es ist ganz klar, dass sie mit der spezifischen Form der Identifizierung als Entschuldigung vermeiden, meine Gewinne zu zahlen.
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) diakoumivasiliki,
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Wir bedauern sehr, dass Sie Probleme mit Ihrer Auszahlung haben und können Ihre Bedenken nur allzu gut verstehen. Bitte bedenken Sie jedoch, dass manche Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern können, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr angefordertes Geld auf Ihr Konto überwiesen wird. Diese zeitliche Verzögerung kann durch eine unvollständige KYC-Überprüfung oder durch eine große Anzahl von Auszahlungsanträgen verursacht werden.
Deshalb raten wir allen Spielern, die länger auf eine Auszahlung waren, auch wenn es schwer fallen sollte, geduldig zu sein und auf jeden Fall offen und transparent mit dem Casino zu kooperieren. Sie sollten mindestens 14 Tage warten, nachdem Sie die Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Wenn Ihr Konto, Ihr Spielverlauf und Ihr Spielverhalten erfolgreich vom betreffenden Casino-Supportteam überprüft und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde, Sie aber dennoch Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen nach der Auszahlungsanforderung immer noch nicht erhalten haben, dann werden wir uns verlässlich ob dieses Falles annehmen, sicherlich die notwendigen Schritte einleiten und unser Bestes tun, damit Sie zu Ihrem Recht kommen.
Herzlichen Dank im Voraus für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Beschwerdelösungsteam
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vor 12 Monaten
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Das Problem wurde behoben und der Download verlief normal
Bitte löschen Sie die Beschwerde
Danke
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vor 12 Monaten
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Liebe Diakoumivasiliki,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru
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