Der Spieler aus Griechenland meldete unmittelbar nach der Eröffnung eine ungeklärte Kontoschließung. Das Casino hat keine Gründe oder Erklärungen angegeben. Die Beschwerde wurde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich habe gerade mein Konto eröffnet und sie haben es sofort ohne Angabe von Gründen oder Erklärungen geschlossen. Ich habe nichts falsch gemacht und sie werden mir nicht einmal sagen, warum.
Hallo 9mgbxs6vzx,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bet365 Casino GR zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie schnell Ihr Konto nach der Registrierung gesperrt wurde? Haben Sie einen Geldbetrag in das Casino eingezahlt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass das Casino das Recht hat, es ohne Angabe von Gründen zu schließen, sofern Sie kein Guthaben auf Ihrem Casino-Konto hatten.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Das Guthaben von 20 € wurde sofort geschlossen, nachdem ich es geöffnet und die Einzahlung getätigt hatte. Das Casino teilte mir dann mit, dass mein Konto einer Standardprüfung unterliegt, und dann wurde es vollständig eingeschränkt
Hallo 9mgbxs6vzx,
Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an nikolas.b@casino.guru weiter.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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