Dem Spieler aus Spanien droht die Schließung seines Kontos, nachdem er zweimal die Selbstausschlussfunktion genutzt hatte, was zu einem dauerhaften Ausschluss von Bet365 führte. Er äußert sich unzufrieden mit der Schließung und hofft auf Unterstützung bei der Lösung des Problems.
Hallo, ich spiele seit vielen Jahren auf Bet365 und wenn es nicht so gut lief, habe ich die Selbstausschlussfunktion verwendet, eine Methode, die auf allen Wettseiten verfügbar ist. Ich habe sie wie viele andere verwendet. Die Situation ist, dass ich nach der Verwendung zurückkam, um zu spielen, und die Dinge wieder nicht gut für mich liefen, also habe ich sie noch einmal verwendet. Als ich mich entschied, zurückzukehren, erhielt ich eine Nachricht, dass mein Konto dauerhaft geschlossen wurde, weil ich die Selbstausschlussoption laut ihnen zweimal verwendet hatte. Natürlich ist dies die Seite, die mir am besten gefällt, weil sie die meisten Märkte hat. Wenn Sie etwas dagegen tun könnten, wäre ich sehr dankbar. Danke.
Lieber Sergio_mzg,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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Hallo, der Grund ist, dass ich mich, wenn ich mehrere Wetten verliere, dazu entscheide, mich davon und von den Wettbüros, in denen ich spiele, auszuschließen, weil das eine Maßnahme ist, die sie haben, und ich dachte, ich könnte sie nutzen. Ich habe sie 6 Monate lang genutzt, weil ich einen Job hatte, bei dem ich mehrere Monate lang 12 Stunden arbeiten würde, und ich wollte mich dem widmen und sparen. Als die 6 Monate vorbei waren, begann ich wieder zu spielen, verlor wieder die Wetten und dachte darüber nach, einen weiteren Monat zu investieren, und deshalb sagen sie, dass sie mein Konto ohne Vorwarnung und ohne dass ich etwas Illegales getan hätte, dauerhaft geschlossen haben. Ich hoffe, Sie können mir helfen, vielen Dank
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