Danke für das Interesse, ich aktualisiere alles, was passiert ist.
Freitag, 18. – bet2u storniert meine Auszahlung nach 10 Tagen und sendet mir eine E-Mail mit der Aufforderung, mein Konto per Videoanruf auf Skype zu verifizieren.
In diesem Moment fordere ich den Videoanruf auf Skype an und warte den ganzen Tag und sie rufen mich nicht an.
Samstag, 19. – Ich kontaktiere den Support erneut und fordere den Videoanruf an und gebe die Uhrzeit an, zu der sie mich anrufen können, sie rufen mich auch nicht an.
Sonntag, 20. - Mich rufen sie auch nicht an.
Montag, 21. – Nachdem ich einige Minuten lang auf Unterstützung bestanden habe, bekomme ich eine Nachricht auf Skype, in der ich gefragt werde, wann sie mich anrufen können, und ich sage ihnen, dass ich zu dieser Zeit verfügbar bin.
15 Minuten später machen sie den Videoanruf, er dauert ungefähr 20 Minuten und sie stellen mir mehrere Fragen zu meinem Konto.
Am Ende sagen sie mir, dass der Bericht in 3 Tagen fertig sein wird, die 3 Tage sind vergangen und ich bekomme immer noch keine Antwort.
Insgesamt warte ich seit mehr als 2 Wochen und das Schlimmste ist, dass niemand etwas sagt, sie beantworten jede Frage, als ob die Support-Mitarbeiter nur ein Bot wären.
Sie müssen sehr darauf bestehen, um eine kohärente Antwort zu erhalten.
AUFGRUND DER SCHLECHTEN KOMMENTARE, DIE ICH ÜBER BET2U GEFUNDEN HABE, DENKE ICH, SIE WOLLEN MICH EINFACH NICHT BEZAHLEN
Thanks for the interest, I update everything that happened.
Friday 18 - bet2u cancels my withdrawal after 10 days and sends an email telling me that I have to verify my account by video call on skype.
At that moment I request the video call on skype and I wait all day and they don't call me.
Saturday 19 - I contact support again and I request the video call and I indicate the time at which they can call me, they don't call me either.
Sunday 20 - they don't call me either.
Monday 21 - after insisting for several minutes for support I get a message on skype asking me what time they can call me and I tell them that I am available at that time.
15 minutes later they make the video call, it lasts about 20 minutes and they ask me several questions about my account.
In the end they tell me that the report will be ready in 3 days, the 3 days have passed and I still don't get any response.
In total I have been waiting for more than 2 weeks and the worst thing is that nobody says anything, they answer each question as if the support staff were just a bot.
You have to insist a lot to get a coherent answer.
DUE TO THE BAD COMMENTS I FOUND ABOUT BET2U I THINK THEY JUST DON'T WANT TO PAY ME
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