Das Konto des Spielers wurde wegen Verstoßes gegen die Casino-Bedingungen geschlossen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
The player's account got closed for breaching casino terms. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
Das Konto des Spielers wurde wegen Verstoßes gegen die Casino-Bedingungen geschlossen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino keine Reaktionsrichtlinie hat.
Sie betrügen dich mit dem Geld. Mein Profil wurde verifiziert. Ich hatte Geld drin, ich wollte 1090 Euro abheben, 1 Monat lang haben sie meinen Abhebungsantrag nicht genehmigt und sie haben um ein Skype-Interview gebeten, das ich gemacht habe Am nächsten Tag schickten sie eine E-Mail, dass mein Konto wegen Verstoßes gegen die Regeln 23.5 23.6 geschlossen wurde, was bedeutet, dass Dritte mein Konto verwenden, aber das macht keinen Sinn, wir haben ein Live-Interview über Skype geführt und sie sehen mein Gesicht, meine ID alles. mit 1090 eur drin, und anscheinend kann dir niemand helfen, ich habe an die spiellizenz eine email geschrieben, keine antwort nein nichts. Ich habe auf anderen Seiten auch das gleiche Problem gelesen!
They scam you with the money. My profile was verified .I had money inside i wanted to withdraw 1090 eur, for 1 months they didnt approve my withdrawal request and they asked for a skype interview which i did i provided everything they asked, my ID, weird question they were asking and the next day they sent an email that my account is closed by violation of rules 23.5 23.6, which means third parties are using my account, but this doesnt make sense we did a live interview through skype and they see my face my ID everything. with 1090 eur inside, and it seems no one can help you, i wrote to the gaming license provided an email, no response no nothing. i read on other sites also the same problem!
Hallo gandi123,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bet2U Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Hat das Casino angegeben, welcher Drittanbieter gemeint ist? Haben Sie Ihre eigene Zahlungsmethode verwendet, um in das Casino einzuzahlen? War Ihr Guthaben echtes Geld oder haben Sie auch einen Bonus verwendet? Wie viel haben Sie insgesamt in das Casino eingezahlt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello gandi123,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Bet2U Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Did the casino specify what 3rd party did the mean? Did you use your own payment method to deposit into the casino? Was your balance real money or did you use a bonus too? How much did you deposit in total to the casino?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Ich weiß nicht, was sie damit gemeint haben. Ja, ich habe mit der gleichen E-Mail-Adresse wie bei der bet2u-Registrierung eingezahlt. Ich habe Skrill verwendet. Ich kann mich nicht erinnern, wie oft ich eingezahlt habe, aber ich habe viele Male eingezahlt, nein, ich habe keinen Registrierungsbonus verwendet
I dont know what they meant with that. Yes i deposited with the email adress the same as bet2u registration. i used skrill. i cannot recall how many times i deposited but i deposited many times, no i didnt use any registration bonus
Liebe gandi123,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Bet2U Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Bet2U Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Dear gandi123,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of Bet2U Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from Bet2U Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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