Der Spieler aus Australien zahlte 2.000 $ ein, stellte jedoch fest, dass seine Einsätze auf 1 $ begrenzt waren, was ihn daran hinderte, höhere Einsätze zu tätigen oder sein Geld abzuheben. Er suchte nach einer Erklärung für das Wettlimit und die Unmöglichkeit einer Auszahlung. Das Problem blieb ungelöst, da der Spieler nicht auf unsere Anfragen reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
BDM Bet Casino - Dem Spielerkonto werden Wettlimits auferlegt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$2.000
BDM Bet Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungIch habe 2.000 $ auf mein Konto eingezahlt.
meine Einsätze wurden auf 1 $ begrenzt
Sie erlauben mir nicht, höhere Einsätze zu machen oder mein Geld abzuheben.
ich müsste also 6.000 $ in 1-$-Wetten platzieren, um das Geld durchzuspielen.
keinen Grund, warum das Limit oder ich kann das Geld nicht zurücknehmen
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber aus89,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Haben Sie einen Bonus aktiviert?
Spielen Sie Casinospiele oder wetten Sie auf Sport?
Könnten Sie bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Einsatzlimits teilen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: dominika.l@casino.guru , oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Dominika
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) aus89,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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