Ich habe mich entschieden, am 3. Mai 2022 ein Konto bei Genesis Casino zu eröffnen. Ich habe 150 Zar eingezahlt und 2300 Zar gewonnen. Sie brauchten meine Bankdaten und ich schickte sie immer und immer wieder. Dann sagten sie, gemäß den AGB habe ich das Bankkonto meiner Frau verwendet. Natürlich, wie ich es ihnen gesagt habe. Gleiche Bankdaten zum Abheben. Ich habe kein Bankkonto und mein Gehalt wird auf ihr Konto überwiesen. Ich habe die volle Zustimmung zur Nutzung des Kontos. Genesis Casino benötigte Dokumente von Drittanbietern und die Zustimmung, dass ich das Konto plus ID-Dokument und Kontoauszüge verwenden kann. Nach langem Warten und Kämpfen senden sie eine Bestätigungsmail, dass ich im Casino verifiziert bin. Ich habe die gesamte E-Mail-Korrespondenz. Dann schicken sie mir heute eine Mail, dass ich gegen ihre AGB verstoße und meinen Gewinn verliere. Ich wurde in ihrem Live-Chat wie ein Verbrecher behandelt, ich habe die Transkripte und nach vielen Kommunikationen und Zeitverschwendung mit ihren Anforderungen verliere ich meine Einzahlung und Gewinne. Ich bin ihre AGB durchgegangen und es ist nirgendwo klar, dass ich das Konto meiner Frau verwenden möchte. In den AGB steht die gleiche Methode, mit der Sie einzahlen, die gleiche Methode, die gleiche Bankkonto-Einzahlung und -Abhebung. Sie warten sehr lange auf ihre Live-Chats, manchmal 20 Minuten. Ich wurde ernsthaft wie ein Verbrecher behandelt und ich bin ehrlich und auch bei anderen Casinos registriert, die diese Ausreden nicht haben. Ich bin besorgt, da sie bereits in der Vergangenheit wegen Fehlverhaltens bestraft wurden, nachdem ich im Internet recherchiert und die aktuelle Beschwerdeliste gesehen habe. Ich werde alles in meiner Macht Stehende tun, um Südafrikaner vor Genesis Casino zu warnen. Ich wurde noch nie zuvor von einer Casino-Auszahlung abgelehnt. Sie sind Betrüger und ich muss die Öffentlichkeit warnen. Sie haben meinen R150 Zar gestohlen. Sie wurden wegen Unregelmäßigkeiten mit einer Geldstrafe von R3,8 Millionen Pfund belegt. Sie müssen in SA auf die schwarze Liste gesetzt werden.
I decided to register an account with Genesis casino on 3 may 2022. I deposited 150 zar and won 2300 zar. They needed my bank details and I sent it over and over and over again. Then they said as per t&c i used my wifes bank account. Of course as i told them so. Same bank details to withdraw. I dont have a bank account and my salary is paid into her account. I have full consent to use the account. Genesis Casino required 3rd party documents and consent that i can use the account plus id document and bank statements. After long waiting and fighting they send a confirmation mail that i am verified at the casino. I have all the email corrospondence. Then today they send a mail that i am in breach of their t&c and forfeit my winning. I was treated like a criminal on their live chat i have the transcripts and after many comms and time wasting with their requirements i loose my deposit and winnings. I went through their t&c and it is not clear anywhere that i ant use my wifes account. In the t&c it state the same method you deposit same method withdraw same bank account deposit and withdraw. You wait very long for their live chats sometimes 20 min. I was seriously treated like a criminal and i am honest and also registered with other casinos that do not have these excuses. I am concerbed as they were already fined in the past fir misconducy after research by me on the internet and see the current complaint list i will do anything in my power to warn south africans against genesis casino. I was never ever rejected from any casino withdrawal before. They are scamsters and i need to warn the public. They stole my R150 zar. They were fined R3.8 million pounds for irregularities. They need to be blacklisted in SA.
