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Ich habe ein Konto registriert und einen Bonus von 5 € ohne Einzahlung erhalten. Ich spielte und gewann und erreichte schließlich 500 € auf meinem Bonuskonto. Ich habe mir die Wettbedingungen angesehen und es wurden 72 € angezeigt, also ging ich in den Live-Chat, um zu bestätigen, dass ich das Bonusgeld abheben kann, wenn ich den erforderlichen Wetteinsatz erreicht habe Geld würde zu echten Geldern werden. Also habe ich 75 € eingezahlt, um den Wettbetrag schneller zu erreichen, mit dem Verständnis, dass ich jeden Bonusbetrag abheben kann.
Ich erreichte den Wettbetrag und hatte 600 € Bonusgeld, dann verschwand es und wurde durch einen Auszahlungsbetrag von 5 € ersetzt. Wieder ging ich in den Live-Chat und dieses Mal wurde mir gesagt, dass ich wegen des Bonus, den ich hatte, nur 5 € bekam. Wenn ich gewusst hätte, dass ich die 75 € nie eingezahlt hätte, habe ich das Gefühl, dass sie mir das gestohlen haben, indem sie mich irregeführt und mir falsche Informationen gegeben haben.
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I registered an account & received €5 no deposit bonus. I played & was winning, eventually getting to €500 in my bonus account. I looked at the wagering requirements & it showed as €72, so I went on the live chat to confirm that when I reached the required wagering I would be able to withdraw the bonus money & was told that when I reached the wagering amount the bonus money would become real funds. So I deposited €75 in order to get to the wagering amount quicker on the understanding that I could withdraw whatever was I'm the bonus amount.
I reached the wagering amount & had €600 in bonus money, then it disappeared & was replaced with a withdrawal amount of €5. Again I went on the live chat & this time I was told that because of the bonus I was in, all I got was €5. If I'd have known that I would never have deposited the €75 so I feel as if they have stolen that from me by misleading me & giving me false information.