I've had my account here for over a year and have probably already deposited several thousand euros and have never had a payout.
Once I won over €500 and everything took over 2 weeks so they kept asking for several documents and in the end I gambled away the money!
Hab mein Account hier schon über ein Jahr hatte sicher schon mehrere Tausende von euro‘s eingezahlt & noch nie eine Auszahlung hinbekommen.
Einmal gewann ich über 500€ da dauerte alles über 2 Wochen somit sie forderten immer mehrere Dokumente, schlussendlich verspielte ich das Geld !
Lieber Rolexesh,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.
Es tut uns leid, falls es zu Unannehmlichkeiten gekommen ist, und wir verstehen, dass der Auszahlungsprozess länger dauern könnte als erwartet.
Bitte beachten Sie, dass Spieler vor Erhalt einer Auszahlung den Verifizierungsprozess durchlaufen müssen.
Rolling Slots möchte Sie darüber informieren, dass der KYC-Verifizierungsprozess ein Standardverfahren ist, das in Casinos stattfindet, und wir sind keine Ausnahme.
Nachdem Sie alle angeforderten Dokumente bereitgestellt und die Überprüfung erfolgreich bestanden haben, wird Ihr Auszahlungsantrag bearbeitet und Sie werden per E-Mail über die Ergebnisse benachrichtigt.
Bitte beachten Sie außerdem, dass unsere Finanzabteilung gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen handelt, in denen erwähnt wird, dass der Auszahlungsantrag aufgrund zusätzlicher Überprüfungen verschoben werden kann. In diesem Fall kann die zuständige Abteilung Sie um die Bereitstellung zusätzlicher Informationen oder Unterlagen in höherer Qualität bitten.
Wir verstehen, dass dieses Verfahren ermüdend sein kann. Bitte beachten Sie jedoch, dass die von unserer Finanzabteilung angeforderten Dokumente einen Nachweis Ihrer Identität darstellen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass Sie und Ihr Konto auch in Zukunft geschützt sind.
Falls Sie weitere Fragen im Zusammenhang mit der Verifizierung oder den Finanzprozessen haben, können Sie sich jederzeit direkt per E-Mail an unsere KYC-Abteilung wenden.
Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Live-Chat oder die E-Mail-Adresse des Support-Teams. Unsere Support-Mitarbeiter stehen Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung!
Danke für dein Verständnis,
Vertreter des Rolling Slots Casinos.
Dear Rolexesh,
thank you for sharing your experience with us.
We are sorry in case there were any inconveniences caused, and we understand that the withdrawal process might be longer than expected.
Please, be informed that before receiving a pay-out, players need to undergo the verification process.
Rolling Slots would like to inform you that the KYC verification process is a standard procedure, which takes place in casinos, and we are not an exception.
After providing all the requested documents and successfully passing the verification, your withdrawal request will be processed, and you will be notified via email regarding the results.
Also, please be informed that our Financial Department acts in accordance with our Terms and Conditions, where it is mentioned that the withdrawal request might be postponed due to additional verification. In this case, the relevant department can ask you to provide additional information or documents in higher quality.
We understand that this procedure might be exhausting, however, please note that the requested documents by our Financial Department represent a proof of establishing your identity. In this way, we are making sure to protect you and your account in the future.
In case you have other questions related to the verification or financial processes, you can always reach directly our KYC department via email.
If you need any clarifications, please contact us by our Live-Chat or email address of the Support Team. Our support agents are 24/7 available to assist you!
Thank you for understanding,
Rolling Slots Casino Representative.
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