Seit Tagen ist es mir nicht gelungen, mein Konto für Abhebungen zu verifizieren. Ich habe meine Privatadresse nach der Registrierung geändert und auf der Website wird die alte Adresse angezeigt, die ich nicht ändern kann.
Jetzt erhalten sie die Dokumente mit der neuen Adresse, lehnen sie aber immer wieder ab, weil sie eine andere Adresse sehen. Ein Albtraum und in den E-Mails, die wir uns schreiben, verstehen sie es nicht.
Schade, denn die Seite ist gut gemacht und bietet eine große Auswahl an Spielen.
hoffentlich beheben sie das Problem.
For days I haven't been able to get the ok to verify my account for withdrawals. I changed my home address after registering and the site shows the old one that I can't change.
now they receive the documents with the new address but they keep refusing them because they see a different address. a nightmare and in the emails we write to each other they don't understand it.
pity because the site is done well and with a large variety of games.
hopefully they fix the problem.
Da giorni non riesco ad avere l'ok alla verifica del mio account per i prelievi. ho variato indirizzo di residenza dopo la registrazione e nel sito e' riportato quello vecchio che non riesco a modificare.
ora ricevono i documenti con l'indirizzo nuovo ma continuano a rifiutarmeli perche' vedono un indirizzo diverso. un incubo e nelle mail che ci scriviamo non lo capiscono.
peccato perche' il sito e' fatto bene e con una grossa varieta' di giochi.
speriamo risolvano il problema.
Lieber Claudio73,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Schwierigkeiten, die Sie beim Verifizierungsprozess und der Adressänderung Ihres Kontos hatten. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir möchten Ihre Anliegen umgehend bearbeiten.
Wir verstehen die Frustration, die durch Diskrepanzen in Ihren Adressinformationen entsteht, und entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Die Adressverifizierung ist ein notwendiger Schritt, um die Sicherheit und Integrität unseres Casino-Betriebs zu gewährleisten. Unser Ziel ist es jedoch, diesen Prozess für unsere Spieler so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Unser Kundensupport-Team ist bestrebt, Sie in dieser Angelegenheit zu unterstützen und sicherzustellen, dass Ihr Verifizierungsprozess ohne weitere Probleme abläuft.
Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieses Prozesses. Wir freuen uns auch über Ihr positives Feedback zur Qualität unserer Website und der Vielfalt der von uns angebotenen Spiele. Wir sind bestrebt, unseren Spielern ein angenehmes Spielerlebnis zu bieten, und wir sind bestrebt, dieses Problem mit der Adressänderung umgehend zu lösen.
Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, wenden Sie sich bitte per Live-Chat oder E-Mail an unser Kundensupport-Team – support@goodmancasino.com. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Casino zufriedenstellend ist.
Beste grüße,
GoodMan Casino-Team
Dear Claudio73,
We sincerely apologize for the difficulties you've encountered with the verification process and the address change on your account. Your feedback is essential to us, and we want to address your concerns promptly.
We understand the frustration caused by discrepancies in your address information, and we sincerely apologize for any inconvenience this has caused. Address verification is a necessary step to maintain the security and integrity of our casino operations, but we aim to make this process as smooth as possible for our players.
Our customer support team is committed to assisting you in this matter and ensuring that your verification process proceeds without further issues.
We appreciate your understanding and patience during this process. We also value your positive feedback regarding the quality of our site and the variety of games we offer. We are dedicated to providing an enjoyable gaming experience for our players, and we are committed to resolving this address changing issue promptly.
If you have any additional concerns or questions, please do not hesitate to reach out to our customer support team via live chat or email - support@goodmancasino.com. We are here to assist you and ensure that your experience with our casino is satisfactory.
Best regards,
GoodMan Casino Team