Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit dem Rückzug. Das Casino zahlte seine Gewinne in Raten aus und der letzte fehlte. Wir haben die Beschwerde als gelöst geschlossen, nachdem der Spieler den gesamten Betrag erhalten hatte.
The player from Austria was experiencing issues with the withdrawal. The casino was paying his winnings out in installments and the last one was missing. We closed the complaint as resolved after the player received the whole amount.
Der Spieler aus Österreich hatte Probleme mit dem Rückzug. Das Casino zahlte seine Gewinne in Raten aus und der letzte fehlte. Wir haben die Beschwerde als gelöst geschlossen, nachdem der Spieler den gesamten Betrag erhalten hatte.
Liebe atti38,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich fürchte, ich benötige weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher erläutern und beschreiben, was passiert ist?
Verstehe ich richtig, dass Sie auf Ihre Auszahlung warten?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Dear atti38,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Please could you elaborate and describe what happened in more detail?
Do I understand correctly that you are waiting for your withdrawal?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
Hallo, ich ziehe Maka auf 20.8 650 € ab. Sie stornieren meine Auszahlung und sagen mir, dass sie 100 € Tageslimit haben, die letzten 100 € fehlen seit 4 Tagen
Hello i maka withdraw on 20.8 650€ they cancel my wirhdraw and say me that they have 100€ daily limit last 100€ is missing since 4 days the live chat answer is everytime the same that my withdraw is in approval stage and they can do nothing
Vielen Dank für Ihre Antwort, atti38. Verstehe ich richtig, dass Sie den überwiegenden Teil Ihrer Gewinne bereits erhalten haben und derzeit die letzte ausstehende Auszahlung von 100 € haben?
Thank you for your reply, atti38. Do I understand correctly that you have already received the vast majority of your winnings, and currently you have the last pending withdrawal of €100?
Tolle Neuigkeiten, atti38. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, atti38. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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