Beem Casino - Die Überprüfung des Spielers verzögert sich.

Hallo, wie viele andere warte ich jetzt seit mehr als 3 Wochen auf meine Auszahlung und das KYC. Beide stehen nach 3 Wochen immer noch aus und das ist ziemlich schockierend. Alles, was Sie vom Live-Support bekommen, sind alle möglichen Ausreden, die es die ganze Zeit ohne wirklichen Grund verzögern. Und mein Fall ist 100% felsenfest, ich bin mir sicher, kein Verstoß gegen die Bedingungen oder so. Können Sie mir bei diesem Problem helfen?🙂

Hallo isheriae,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Beem Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Wann genau haben Sie mit dem Verifizierungsprozess begonnen? Haben Sie in der Vergangenheit jemals eine Auszahlung aus dem Casino bearbeitet? Haben Sie einen Bonus verwendet, um Ihre aktuellen Gewinne anzusammeln?

Leider haben wir derzeit viele Beschwerden über Verzögerungen im Beem Casino und wir sind uns nicht ganz sicher, was dieses Problem verursachen könnte, aber wir versuchen es auch herauszufinden.

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo, danke für deine Antwort. Die Dokumente zur Überprüfung am 24. März und die Auszahlungsanforderung am 26. März eingeschickt. Aber sie sagten mir, dass die Überprüfung erst erfolgen würde, wenn ich einen Auszahlungsantrag gestellt habe, ganz im Gegensatz zu dem, was Casinos normalerweise tun. Ich bin neu im Casino, also ist dies meine erste Auszahlung. Ich habe auch den Willkommensbonus verwendet, den ich beendet habe, damit ich mit dem Rest des Geldes, das ich übrig hatte, eine Auszahlung vornehmen konnte. Der Verifizierungsprozess dauerte in keinem Casino, in dem ich gespielt habe, länger als 5 Tage, also bin ich ziemlich schockiert, dass sich dies so lange hinzieht 🙂 Und ich bin mir 100% sicher, dass ich keine Bedingung verletzt habe, alles, was mir gesagt wird, ist, dass der Prozess sein wird fertig bald..Aber jetzt sind es 3 Wochen her, also ist eindeutig etwas los. Mir ist bewusst, dass sie im Moment viele Beschwerden haben, aber die meisten von ihnen wurden gelöst. Wenn Sie noch etwas wissen müssen, zögern Sie nicht zu fragen 🙂

Liebe Isheriae,

Wir bedauern die Verzögerung sehr, die Zahlung von 880 EUR wurde erfolgreich verarbeitet.

Mit freundlichen Grüße,

BeemCasino-Team

Liebe Isheriae,

Können Sie bitte bestätigen, dass die Zahlung bearbeitet wurde?

Hey, sorry total vergessen zu posten, dass ich das Geld jetzt bekommen habe 🙂

Vielen Dank, isheriae, dass Sie uns wissen ließen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick