Der Spieler aus Norwegen hat seinen Gewinn nicht erhalten. Er kämpft seit einem Monat mit diesem Problem. Der Spieler bestätigte später, dass er seine Gewinne erhalten hat, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
Mein Benutzername bei Beem ist G***
Am 12. März eine Auszahlung per Banküberweisung zusammen mit allen korrekten Verifizierungsdokumenten vorgenommen. Musste schließlich eine Partnerseite kontaktieren, die Beem empfiehlt, und ihre Vertreter zwingen, mir in ihren Foren zu antworten, nachdem ich eine Beschwerde geschrieben hatte (beem wurde nach ein paar Tagen von dieser Partnerseite entfernt, weil zu viele Beschwerden von ihren Benutzern aufgetreten sind. Partnerseite ist Casinogrounds und mehrere Beem-Geschichten sind verfügbar, einschließlich meiner in ihren Foren).
Soweit ich mich erinnere, wurde meine Auszahlung am 31. März genehmigt. Nur dank Affiliates, die ihre Hand zwingen. Das war 19 Tage später, was absolut inakzeptabel ist. Dann wurde mir gesagt, dass es weitere 7 Tage dauern würde, bis die Banküberweisung auf ihrer Seite durchkommt, was ein Witz ist. Meine Auszahlung hatte also für weitere 7 Tage den Status "ausstehend", bevor mir mitgeteilt wurde, dass die Banküberweisung nicht verfügbar ist, mit erneuten Ausreden (Lügen, würde ich annehmen) für eine Verzögerung.
Sie baten mich, stattdessen Skrill oder Neteller oder Krypto zu verwenden. Ich sagte ihnen, dass ich mit MuchBetter abheben möchte, und sie behaupteten, dass dies keine Option sei, obwohl es in ihren Abhebungsoptionen tagtäglich klar ist.
Ich habe versucht, Neteller / Skrill und viel besser auszuzahlen. Alle diese Optionen geben die gleiche Fehlermeldung / nicht verfügbar aus. Sie können diese Auszahlungsmethoden überhaupt nicht verwenden. Sie sind gefälscht. Ich habe schließlich eine Auszahlung über Krypto vorgenommen, während ich im Live-Chat war. Gleichzeitig wurde mir vom Support-Chat von Beems versichert, dass ich noch am selben Tag eine Antwort von ihrer Finanzabteilung erhalten würde, und ich gehe davon aus, dass das Problem endlich gelöst werden würde. Das war der 8. April.
Wie ich vermutete, passierte nichts, dass sie und Wochenende kamen. Ich habe sie heute erneut kontaktiert, 5 Tage später, nachdem mir versprochen wurde, diese Auszahlung abzuschließen. Ihr Support-Chat sagte mir, "es wird in den nächsten Tagen behoben", was ich stark bezweifle.
Dieses Casio ist zwielichtig und ein Grenzbetrug. Ich empfehle Casino Guru, die riesige Menge an Beschwerden über Askgamblers zu überprüfen und wie niedrig ihre Bewertung ist. Indem Sie Beem von Ihrer Website empfehlen, senden Sie im Grunde genommen Kunden, um betrogen zu werden. Vielleicht kann ich sie durch das Senden von Beschwerden an ihre Tochtergesellschaften dazu zwingen, das auszuzahlen, was sie mir schulden.
Und nur um klar zu sein. Alle meine Unterlagen und Auszahlungen waren von Anfang an korrekt. Von Beems Seite wurde überhaupt nichts abgelehnt oder in Frage gestellt. Es ist jetzt ein voller Monat her und sie haben unsere Schulden nicht bezahlt. Sie wenden jeden Trick im Buch an, um diese Auszahlung zu verzögern, in der Hoffnung, dass ich als Kunde meine Gewinne verspielen werde.
Lieber Toni,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren schlechten Erfahrungen zu hören. Verstehe ich richtig, dass dies Ihr erster Auszahlungsversuch war? Haben Sie bitte Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Wenn es eine andere relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, die nicht in den Anhängen enthalten ist, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Nur zur Info. Ich bin ein ziemlich erfahrener Spieler und spiele jetzt seit fast 10 Jahren in Online-Casinos und habe schon viele langsame Casinos und Verzögerungen durchgemacht. Dies ist jedoch nur die nächste Stufe, da immer wieder Standardausreden eingeworfen werden, ohne Informationen darüber, wann wie oder warum. Dieses Casino sollte nicht betrieben werden dürfen und seine Lizenz sollte widerrufen werden. Sie wissen, dass es schlecht ist, wenn Affiliates sie nach ein paar Tagen von ihrer Website entfernen, wenn sie darüber informiert werden, was vor sich geht, und sie ihre eigenen Nachforschungen anstellen sowie Beem kontaktieren, um Antworten zu erhalten, warum diese Dinge passieren.
Dies ist meine erste Auszahlung von Beem und es war mit einem Bonus. Jedes Casino, das mehr als eine Woche mit der Verifizierung und einer Auszahlung verbringt, ist langsam. Zwei Wochen sind ohne jeden Zweifel inakzeptabel. Wenn ein Monat vergangen ist, ist es klar wie der Tag, dass sie Verzögerungstaktiken anwenden, in der Hoffnung, dass Kunden ihre Gewinne verspielen oder im Grunde nur ein Betrug sind. In Anbetracht der vielen Beschwerden und der niedrigen Bewertungen ist dieses Casino eines der zwielichtigsten Casinos da draußen. Ich ärgere mich nur über mich selbst, dass ich einer Affiliate-Seite vertraue, anstatt vorher etwas mehr zu recherchieren.
Dem ist wirklich nicht mehr viel hinzuzufügen. Ihre Chat-Protokolle werden weder gespeichert, noch wird Ihnen das Gespräch nach dem Ende zugesandt, wie es viele Casinos tun. Ich habe sie heute erneut kontaktiert und um etwas Genaueres gebeten, dann noch ein paar Tage / wird noch etwas Zeit in Anspruch nehmen. Sie konnten mir dabei nicht wie üblich helfen und konnten nicht einmal sagen, ob es zwei Tage oder zwei weitere Wochen dauern würde. Alles, was ich bekam, war eine Behauptung, sie hätten im Moment Probleme und seien anscheinend nicht in der Lage, Kunden zu priorisieren, die bereits einen Monat gewartet haben.
Vielen Dank für deine Antwort, Tony. Ich verstehe Ihren Standpunkt vollkommen, aber da Sie eine neue Auszahlung beantragt haben und diese immer noch als ausstehend markiert ist, würde ich empfehlen, dass wir noch eine Woche warten. Wenn es innerhalb der nächsten 7 Tage keine Entwicklung gibt oder Ihre Auszahlung storniert wird, werden wir eingreifen. Ich werde diese Beschwerde offen lassen, also halten Sie uns bitte in der Zwischenzeit auf dem Laufenden.
Hallo zusammen,
Die Zahlung wurde heute bearbeitet.
Mit freundlichen Grüße,
BeemCasino-Team
Ich kann bestätigen, dass die Zahlung durchgegangen und angekommen ist. Ohne Zweifel ist der einzige Grund, warum dies innerhalb dieses Zeitrahmens gelöst wurde, der Druck durch Affiliates. Ich bin froh, dass Sie dieses Casino mit einem fragwürdigen Ruf gekennzeichnet haben. Es ist so zwielichtig wie sie werden und fragwürdig ist eigentlich viel mehr als sie verdienen. Jeder einzelne Kunde bekommt diese Behandlung.
Tolle Neuigkeiten, Toni. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie nun in unserem System als „gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Kooperation und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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