Beem Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

LIEBER DER GURU! Bitte akzeptieren Sie meine Beschwerde gegen Beemcasino. Ich versuche seit August 08, mein Guthaben in Höhe von 882 Euro einzufordern, aber das Casino weigert sich hartnäckig, seiner Verpflichtung zur Auszahlung meines Guthabens nachzukommen.

Ich gehe auf die Details ein.

Am 28. Juli 2022 habe ich einen Kontoauszug, ein Foto meiner Karten-ID und einen Screenshot meines Skrill Payment Wallet-Profils auf mein Konto hochgeladen.

Am 08.08.2022 meldete das Casino, dass meine Unterlagen erfolgreich verifiziert wurden.

Am selben Tag (08.08.2022) habe ich mein Guthaben in Höhe von 882 Euro zur Auszahlung gestellt.

Am 4. September 2022 habe ich auf Anfrage des Casinos die erforderlichen Daten ausgefüllt.

Im allgemeinen Zugriff auf die Casino-Website wird angegeben, dass die Auszahlung von Geldern an die Skrill-Zahlungstasche „sofort" erfolgt.

Im Gegenzug erwarte ich die Überweisung meiner Gelder für mehr als 2,5 Monate!

Beemcasino ist als Casino, das bestimmte Verpflichtungen eingegangen ist, verpflichtet, meine Rechte zu respektieren und die auf der Website angegebenen Regeln zu befolgen.

Am 05. Oktober schickte ich eine offizielle Forderung an das Casino, das Casino bestätigte den Erhalt, aber das Geld wurde nicht überwiesen.

Ich bitte um Ihre Hilfe bei der Lösung des Problems.

Hallo sergal,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Beem Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo!

Am 08. August meldete das Casino, dass die Überprüfung meiner Dokumente abgeschlossen sei.

Die Gewinne werden mit echtem Geld und mit dem Bonus gesammelt.

Die letzte vom Casino erhaltene Nachricht war am 05. Oktober:

„Hallo Sergej,

Im Namen von Beem Casino möchte ich mich aufrichtig für die lange Wartezeit entschuldigen, die Sie ertragen mussten. Mit Ihnen, unserem geschätzten Spieler, ist diese Wartezeit völlig inakzeptabel.

Wir verstehen Ihre Enttäuschung vollkommen. Ich habe im Moment keine Frist. Aber ich kann Ihnen versichern, dass das Team daran arbeitet, diese Geschichte positiv zu beenden und Ihnen Ihre Gewinne zur Verfügung zu stellen.

Hab einen schönen Abend!

Aufrichtig,

Everett"

Ich hoffe auf Ihre Hilfe und auf einen baldigen Erhalt meiner Gelder.

Liebe Sergal,

Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Leider scheint es eine gängige Praxis von Beem Casino zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich vom Beem Casino fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.