Der Spielerin aus dem Vereinigten Königreich wurde ihr Guthaben in Höhe von 1500 £ abgezogen, nachdem sie bei aktivem Bonus einen Einsatz von über 2,00 £ getätigt hatte. Sie versteht den Verlust der Gewinne, bestreitet jedoch den vollständigen Verlust ihres ursprünglichen Guthabens.
Mein Guthaben wurde konfisziert, weil ich mit einem aktiven Bonus eine Wette über 2,00 £ platziert hatte. Ich möchte mein Guthaben von 1500 £ zurückerhalten – das war mein Guthaben vor der Platzierung der Wette, die 2,00 £ überstieg. Ich verstehe, dass alle Gewinne nach der Platzierung der Wette verfallen müssen, sehe aber nicht ein, warum ich alles verlieren sollte.
Hallo 8txzhz2tg5,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Bass Win Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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