Das Babu88-Konto des Spielers aus Indien wurde deaktiviert, was zwei Monate lang den Zugriff auf sein Geld verhinderte. Er bittet um Unterstützung bei der Lösung des Problems. Wir haben die Beschwerde als gelöst abgeschlossen, da das Konto des Spielers reaktiviert und das Geld erfolgreich abgebucht wurde.
Mein Babu88-Konto wurde vor zwei Monaten deaktiviert, seit mein Betrag gesunken ist. Bitte lösen Sie dieses Problem und ergreifen Sie Maßnahmen, damit Babu88 meinen Betrag zurückerhält
Hallo boyaashok0143,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BABU88Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie dort Casinospiele oder Sportwetten gespielt? Wie hoch war Ihr Casino-Guthaben, bevor es gesperrt wurde? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es? Wurde der Grund für die Sperrung Ihres Kontos angegeben?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Zwanzigtausend Rupien über BetragBlockiert. Das angezeigte Konto ist deaktiviert.
Hallo boyaashok0143,
Bitte beantworten Sie meine zuvor gestellten Fragen, andernfalls müssen wir die Beschwerde abschließen.
Hallo Nick,
Ja, mein Konto wurde im April verifiziert. Ich habe Casinospiele gespielt und mein Kontostand lag vor der Sperrung bei über 20.000. Ich habe mit dem Kundendienst des Casinos gesprochen, bevor es gesperrt wurde. Sie haben keinen Grund für die Sperrung genannt.
Hallo boyaashok0143,
Bitte leiten Sie die Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zu diesem Fall an nikolas.b@casino.guru weiter.
Dies ist meine Kommunikation mit dem Casino vor 2 Monaten. Diese beiden Screenshots sind alt. Sie besagen, dass ich verdächtige Wetten getätigt, meine ID geschlossen und gesagt habe, dass ich eine neue ID erstellen soll. Schauen Sie sich das also bitte an
Hallo boyaashok0143,
Es tut mir leid, aber es gibt keinen einzigen Hinweis auf die Erstellung eines neuen Kontos. Außerdem ist es in fast jedem Online-Casino verboten, daher würden sie es auf keinen Fall empfehlen. Da durch die Erstellung mehrerer Konten ein klarer Verstoß gegen die Casino-Bedingungen vorliegt, sind wir gezwungen, die Beschwerde abzuschließen.
Gibt es sonst noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten?
Ich habe nicht mehrere Konten
Hallo boyaashok0143,
Könnte nur ein kleines Missverständnis sein, aber Sie haben dies vorhin gepostet: „Dies ist meine Kommunikation mit dem Casino vor zwei Monaten. Diese beiden Screenshots sind alt. Sie besagen, dass ich verdächtige Wetten getätigt, meinen Ausweis geschlossen und gesagt habe, dass ich das erstellen soll." Neue ID. Schauen Sie sich das bitte an.
Ich habe es so interpretiert, dass Ihr vorheriges Konto geschlossen wurde und Ihnen empfohlen wurde, ein neues zu eröffnen. Habe ich es richtig verstanden oder was meinst du mit „neue ID"?
Bitte überprüfen Sie diese Kommunikation zwischen mir und dem Babu-Kundendienst
Hallo boyaashok0143,
Befindet sich Ihr Guthaben auf Ihrem alten oder dem neuen Konto? Ist Ihr neues noch aktiv oder auch blockiert?
Mein Guthaben befindet sich auf meinem alten Konto
Hallo boyaashok0143,
Da nicht ganz klar ist, ob Sie ein zweites Konto hatten oder nicht, wird Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Tomas ( tomas.k@casino.guru ) weitergeleitet, der Sie von nun an unterstützen und versuchen wird, weitere Informationen vom Casino zu erhalten .
Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung.
Grüße,
Nick
Hallo boyaashok0143,
Ich habe Ihren Fall geprüft und verstehe Ihre Bedenken voll und ganz. Ich werde mein Bestes geben, um Ihnen bei dem Problem zu helfen, indem ich das Casino kontaktiere.
Ich möchte BABU88 Casino bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen und weitere Informationen zu dem Fall weiterzugeben.
Können Sie bitte Gründe nennen, warum das Konto des Spielers gesperrt wurde?
Danke schön.
Beste grüße,
Tomas
Lieber boyaashok0143 ,
Ich versuche derzeit, Kontakt mit den Vertretern des Casinos aufzunehmen, daher verlängere ich den Timer um weitere 7 Tage, um zu sehen, was erreicht werden kann. Ich werde Sie über alle Entwicklungen auf dem Laufenden halten.
Vielen Dank für Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber boyaashok0143 ,
Gute Nachrichten! Ich habe vom Casino-Vertreter die Information erhalten, dass Ihr Konto nun reaktiviert werden sollte, damit Sie Ihr Geld abheben können.
Können Sie uns bitte informieren, sobald Sie die Zahlung erhalten haben?
Danke schön.
Mit freundlichen Grüße,
Tomas
Lieber Tomas
Ich bin sehr dankbar für Ihre Hilfe
Ich habe meinen Betrag erfolgreich abgehoben
Danke
Lieber boyaashok0143,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation. Bitte zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdelösungszentrum zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Beste grüße,
Tomas
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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