BABIBET Casino - Der Spieler hat Mühe, sein Geld abzuheben.

Hallo,

Ich beginne mit dem Problem, das ich auch vor einem Jahr mit diesem Casino hatte.

Ich nutze dieses Casino seit 6-7-8 Jahren, habe über 20 Abhebungen und Einzahlungen getätigt, alles über Skrill. Als ich vor einem Jahr versuchte, eine Auszahlung vorzunehmen, konnte ich auf meiner Auszahlungsseite nicht mehr Skrill finden, nur ein paar Scheiße wie Astropay, die in meinem Land nicht verfügbar sind, nach vielleicht 3-4 Monaten, nachdem ich 15-20x in ihrem Live-Chat war Füge erneut Skrill als Methode hinzu und ich hebe Geld ab und nutze weiterhin von Zeit zu Zeit das Casino. Vor ein paar Tagen wollte ich erneut eine Auszahlung vornehmen und hatte keine einzige Auszahlungsmethode. Ich war im Chat und sie sagten, dass sie das Problem lösen würden, aber sie fügten wieder nur Astropay und MuchBetter hinzu, die ich nicht verwenden kann. Als ich noch einmal zum Chatten kam, sagten sie mir, dass ich nur Visinle-Methoden verwenden könne und dass sie Skrill hinzufügen könnten, was ich ziemlich sicher lüge, denn vor einem Jahr sagten sie dasselbe, aber nachdem ich sehr hartnäckig war, fügten sie es am Ende hinzu .

Ich wusste nicht einmal, dass dieses Casino hier so niedrige Preise hat, weil ich gesagt habe, dass ich das schon vor langer Zeit genutzt habe und seit dem ersten Mal vor einem Jahr keine Probleme mehr hatte, und jetzt wieder das Gleiche, also wenn Sie mir helfen können. Danke.

Hallo Vladan,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit BABIBET Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann Ihr Konto vollständig verifiziert ist? Wann haben Sie das letzte Mal eine Auszahlung im Casino bearbeitet? Hat Ihnen das Casino eine andere Möglichkeit angeboten, die Auszahlung abzuwickeln – zum Beispiel Kryptowährung oder eine andere Möglichkeit? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Wir haben uns vor zwei bis drei Tagen unterhalten, als ich sah, dass sie eine Option hinzufügen, obwohl sie versprechen, dass sie das Problem lösen werden (weil ich vor ein paar Tagen keine Option hatte).

Wie gesagt, ich nutze dieses Konto schon seit Jahren und es ist schon vor langer Zeit vollständig verifiziert, es wurde nie wieder nach einer Verifizierung gefragt. Das letzte Mal, als ich eine Auszahlung vorgenommen habe, ist vielleicht vor einem Jahr, aber es gab auch große Probleme, aber ich blieb hartnäckig und nach 2-3 Monaten, als ich zum Live-Chat kam, wurde Skrill als Auszahlungsmethode hinzugefügt, aber nach ein paar Monaten wurde es wieder entfernt.

Vor 2-3 Tagen, als ich im Live-Chat-Support war, sagten sie nur, dass ich nur verfügbare Methoden verwenden kann und dass sie nichts hinzufügen können, was ehrlich gesagt für keinerlei Hilfe interessant war. Ich habe nur Atropay und MuchBetter und habe das nie genutzt und war nicht einmal daran interessiert, das zu nutzen, und halte es nicht einmal für möglich, es in meinem Land zu nutzen.

Hallo Vladan,

Leider muss der Spieler in solchen Fällen auf die verfügbaren Zahlungsmethoden zurückgreifen. Jeder Spieler hat dort bereits vor der Einzahlung die Möglichkeit, sich über die Auszahlungsmethoden zu informieren.

Es ist nicht immer Sache des Casinos, welche Methoden verfügbar sind, da die Methoden direkt entscheiden können, ob sie dem Casino ihre Dienste anbieten oder nicht, und es hängt auch vom Wohnsitzland des Casinos oder des Spielers ab.

Lieber Vladan,

Wir haben das bei Ihnen aufgetretene Problem überprüft und möchten Sie bitten, erneut zu versuchen, Ihre Gewinne über Skrill abzuheben.

Teilen Sie uns bitte mit, wenn bei Ihnen dieses oder andere Probleme auftreten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Mit freundlichen Grüße,

Babibet Casino-Team

Hallo,

Sie geben Skrill jetzt als Auszahlungsoption auf mein Konto zurück. Ich habe gerade eine Auszahlung vorgenommen und werde Sie informieren, wenn ich mein Geld erhalte.

Hallo wieder,

Sie lehnten meine Auszahlung „wegen technischer Probleme" ab 😀

Und ich habe oben bereits erklärt, dass ich keine dieser anderen Zahlungsmethoden verwenden kann, ich habe bisher 10 Abhebungen über Skrill vorgenommen, das gehört zu den schmutzigen Spielen, mehr nicht, ich bin nicht dumm.

Lieber Vladan,

Wir prüfen, wo das Problem liegt.

Mit freundlichen Grüße,

Babibet Casino-Team

Liebes BABIBET,

Bitte teilen Sie uns so schnell wie möglich mit, was das Problem verursachen könnte, oder bieten Sie dem Spieler eine alternative Auszahlungsmethode an.

Auch lieber Vladan, bitte gib uns Bescheid, sobald Du die Auszahlung bearbeiten kannst.

Lieber Nick,

Wir haben die Situation überprüft und festgestellt, dass das Problem hier beim betreffenden Zahlungsanbieter liegt. Einzelheiten zu diesem Sachverhalt können jedoch nicht mitgeteilt werden.

Wir finden keine Probleme mit dem Rückzug des Spielers; Wir möchten ihn bitten, eine der anderen verfügbaren Zahlungsmethoden (AstroPay oder MuchBetter) zu nutzen und seine Gewinne werden zu gegebener Zeit überwiesen.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, aber es gibt Dinge, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Mit freundlichen Grüße,

Babibet Casino-Team

Hallo wieder,

Ich kann keine dieser Methoden verwenden (in meinem Land nicht erlaubt), aber ich kann Krypto-Zahlungen verwenden.

Hallo Vladan,

Haben Sie schon eine Auszahlung per Kryptowährung beantragt? Wenn ja, wie ist der Status der Zahlung?

Hallo Nick,

Sie geben mir diese Option nicht, das ist es, was ich hier von ihnen verlange. Es gibt kein Problem mit Skrill, letztes Mal war es dasselbe, ich habe 2-3 Monate gewartet und bin jeden Tag im Chat gelandet, am Ende haben sie bezahlt, aber davor war das Gleiche wie jetzt, aber nachdem ich nicht aufgegeben habe, zahlen sie Auf Skrill wurde sogar vorher gesagt, dass das nicht geht.

Ich kann keine der von ihnen angebotenen Methoden wirklich nutzen, aber wie gesagt, wenn sie wirklich die Absicht haben zu zahlen, bin ich bereit, Geld über jede Kryptowährung zu erhalten, die sie wollen.

Hallo BABIBET,

Wäre es für den Spieler möglich, sein Geld über Kryptowährung abzuheben?

Lieber Nick,

Eine Auszahlung per Kryptowährung ist nicht möglich.

Die verfügbaren Optionen für den Player sind AstroPay oder MuchBetter.

Der Spieler könnte es erneut mit Skrill versuchen, wir können jedoch keine Garantie dafür geben, dass es funktioniert, da wie bereits erläutert ein Problem vorliegt, das außerhalb unserer Kontrolle liegt.

Mit freundlichen Grüßen,

Babibet Casino-Team

Hallo wieder,

Ich habe eine weitere Auszahlung über Skrill vorgenommen.

Wird aktualisiert, wenn die Ablehnung erfolgt 😀

Hallo,

Ich habe die Zahlung per Skrill erhalten.

Nochmals vielen Dank an den Casino-Guru für die Hilfe.

Nach erfolgreicher Lösung des Problems markieren wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst". Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und Bestätigung, Vladan, und wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, unser Beschwerdelösungszentrum zu kontaktieren. Unser Ziel ist es, Sie zu unterstützen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden uns jedoch freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Für eine ehrliche Bewertung und etwaige Vorschläge zur Verbesserung unseres Beschwerdelösungs- und Mediationsprozesses würden wir uns sehr freuen. Ihr Feedback könnte sich als hilfreich für andere erweisen, die erwägen, uns wegen Problemen im Zusammenhang mit Online-Casinos zu kontaktieren. Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick Bacon

Casino.Guru