Romain hat 5 € eingezahlt und wollte spielen. Als er ein Casinospiel ausprobierte, erhielt er die Nachricht, dass auf seinem Konto nicht genügend Guthaben vorhanden ist, obwohl er die 5 € in seinem Kontostand sehen kann.
Romain deposited €5 and wanted to play. When he tried a casino game, he received a message that there is not enough balance in his account, even though he can see the €5 in his account balance.
Romain hat 5 € eingezahlt und wollte spielen. Als er ein Casinospiel ausprobierte, erhielt er die Nachricht, dass auf seinem Konto nicht genügend Guthaben vorhanden ist, obwohl er die 5 € in seinem Kontostand sehen kann.
Ich zahle das erste Mal 5 Euro ein und sehe die 5 Euro auf meinem Konto, aber wenn ich eine zufällige Karte öffne und drehen möchte, erhalte ich die Fehlermeldung "NICHT GENUG AUSGLEICH FÜR DEN EINSATZ".
und das ist, wenn ich 0,10 Cent oder 0,25 Cent wette !!!
i deposit first time 5 euro and i see the 5 euro in my account but when i open any random gave and i want to spin i get error 'NOT ENOUGH BALANCE FOR THE BET'
and thats when i bet 0,10 cent or 0,25 cent!!!
Hallo romain
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Haben Sie sich wegen dieses Problems an den Casino-Support gewandt? Hast du Feedback bekommen? Sind Sie sicher, dass Sie nicht 0,10 oder 0,25 pro Gewinnlinie gewettet haben, sondern tatsächlich den Gesamtbetrag pro Drehung?
Grüße, Jozef
Hello, Romain.
Thank you very much for submitting your complaint through our website. Have you contacted the casino support about this issue? Have you received any feedback? Are you sure that you didn't bet 0,10 or 0,25 per winning line, but it was actually the overall amount per spin?
Regards, Jozef
Hallo romain
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Problem als abgelehnt betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und Ihre Beschwerde dementsprechend geschlossen wird.
Viele Grüße, Jozef
Hello, Romain.
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond within the given time frame, we will consider your issue as rejected and your complaint will be closed accordingly.
Best regards, Jozef
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler das Problem nicht diskutieren möchte. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Wenn der Spieler seine Meinung ändert, kann er diesen Fall jederzeit wieder öffnen.
Unfortunately, we’re forced to reject this case since the player doesn't want to discuss the issue. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
If the player changes their mind, they have an option to reopen this case anytime.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.