Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sich zurückzuziehen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da sie nicht mehr relevant war, nachdem die Spielerin ihr Guthaben ausgespielt hatte.
The player struggles to withdraw due ongoing verification. The complaint was closed as it was no longer relevant after the player played away her balance.
Der Spieler hat aufgrund der laufenden Überprüfung Schwierigkeiten, sich zurückzuziehen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da sie nicht mehr relevant war, nachdem die Spielerin ihr Guthaben ausgespielt hatte.
Meine Auszahlung wurde jetzt 4 Mal abgelehnt und ich habe einen Reisepass, einen Führerschein, eine Stromrechnung, einen Einzahlungsbeleg und einen Kontoauszug gesendet.
Ich wurde noch nie nach einem Kontoauszug gefragt.
Robert C
My withdrawal has been rejected 4 times now and I've sent a passport, drivers license, utility bill ,deposit receipt and bank statement.
I've never been asked for a bank statement ever.
Roberta C
Hallo Roberta,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Axecasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Können Sie bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass der Verifizierungsprozess bis zu 14 Tage nach dem Einsenden aller angeforderten Dokumente dauern kann.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Roberta,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Axecasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hallo,
Danke für Ihre Antwort.
Ich habe alle Unterlagen geschickt und dem Gesuchten einen Kontoauszug mit meinem Namen drauf und den Einzahlungsbeleg den ich ihnen auch geschickt habe.
Meine Auszahlung wurde 5 Mal abgelehnt, also habe ich mich entschieden, das Geld zu spielen und mein Konto zu schließen, weil ich entschieden habe, dass ich nichts mit Axe Casino zu tun haben möchte.
Vielen Dank noch mal.
Roberta
Hello,
Thankyou for your response.
I've sent all documents and the wanted a bank statement with my name on it and the deposit receipt which I sent them as well.
My withdrawal was rejected 5 times so I decided to play the money and close my account because I've decided I don't want anything to do with Axe casino.
Thankyou once again.
Roberta
Hallo Robreta,
Da Ihr ursprüngliches Guthaben jetzt verloren ist und Sie Ihr Konto geschlossen haben, werden wir auch die Beschwerde schließen. Vielen Dank trotzdem, dass Sie sich mit uns in Verbindung gesetzt haben, und zögern Sie bitte nicht, erneut eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Hello Robreta,
As your initial balance is now lost and you closed your account, we will be closing the complaint as well. Thank you anyway for contacting us and please do not hesitate to submit a complaint again if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Casino.guru sieht sich als eine unabhängige Informationsquelle über Online-Casinos und Online-Casinospiele, die von keinem Glücksspielanbieter oder irgendeiner anderen Instanz kontrolliert wird. Alle unsere Bewertungen und Leitfäden werden nach bestem Wissen und Gewissen durch die Mitglieder unseres unabhängigen Expertenteams objektiv und ohne irgendeine Beeinflussungsmaßnahme erstellt. Diese Einschätzungen und Hinweise dienen jedoch nur zu allgemeinen Informationszwecken und sollten nicht als Rechtsberatung ausgelegt oder als Rechtsgrundlage herangezogen werden. Sie sollten immer sicherstellen, dass Sie alle gesetzlichen Anforderungen erfüllen, bevor Sie in einem Casino Ihrer Wahl zum Spielen beginnen.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben:
youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.
Überprüfen Sie Ihren Posteingang und klicken Sie auf den Link, den wir Ihnen zugesandt haben: youremail@gmail.com
Der Link läuft in 72 Stunden ab.
Überprüfen Sie Ihren Ordner "Spam" bzw. "Promotions" oder klicken Sie auf die unten befindliche Schaltfläche.
Die Bestätigungs-E-Mail wurde erneut versandt.