Axecasino - Der Spieler fordert eine Rückerstattung seiner Einzahlungen.

Zunächst einmal bin ich ein Problemspieler. Ich habe bei Axecasino gespielt und alle meine Ersparnisse verloren, weil ich meine Einzahlungen nicht kontrollieren kann, es beginnt mit 20 Euro und geht dann weiter, bis ich alles verloren habe, was ich habe.

Die Gesamtsumme, die ich bei Axecasino eingezahlt habe, war: 2 685 EUR

Ich habe mein Konto bei Axecasino an diesem Datum eröffnet:

Sa 13.8. 15:16, siehe Screenshot.

Sehen Sie sich meinen Beweis an, als ich mein Konto bei Samurai geschlossen habe, wurde mir zugesandt, dass ich nicht mehr in einem Dama nv-Casino spielen könnte. Ich habe die gleichen Daten in meinem Konto, die E-Mail-Adresse, die ich verwende, ist auch die gleiche. Ich sollte aufgrund meiner dauerhaften Sperre nicht im Axecasino spielen können. Ich habe eine E-Mail an den Support von axecasino geschickt und sie haben sich geweigert, mir weiter zu helfen.

Beste Tim

Hallo Timogartz,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Axecasino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie bitte mitteilen, wie lange Sie schon bei Axecasino registriert sind? Hast du dein Konto dort verifiziert? Haben Sie auch über den E-Mail-Support eine Rückerstattung angefordert? Ist Ihr Konto dort derzeit noch aktiv?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Jag Registrierung für Axecasino: 30 aug. 2022 12:12

Ich habe einen Beweis für die E-Mail, die an diesem Datum und zu dieser Uhrzeit gesendet wurde.

Ich habe sie um eine Rückerstattung gebeten, aber sie haben mir nur die Seite mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschickt, ich weiß nicht, was sie bedeuten.

Die Sache ist, dass ich auch Bitkingz kontaktiert habe, sie haben es mir direkt erstattet, sogar SlotVibe hat mir eine E-Mail geschickt, in der es mir gesagt hat, dass sie es mir zurückerstattet hätten, aber ich habe den Betrag, den ich eingezahlt habe, abgehoben, damit es dort keine Verluste gab.

Mein Konto wurde von ihnen gesperrt, aber ich habe alle Einzahlungsbestätigungen in einem Ordner.

Beste Tim

Sowohl Bitkingz als auch iLucki (beide dama nv) haben mir jetzt meine Einlagen zurückerstattet. Sie haben sich nicht einmal darum gestritten, ich glaube, der Grund dafür ist, dass meine Einzahlungen bei ihnen etwa 200-400 Euro betragen und bei AxeCasino etwa 2600 Euro, deshalb werden sie mir überhaupt nichts zurückerstatten.

Ich habe alle Beweise, die für diesen Fall benötigt werden. Ich habe auch eine andere Beschwerde von einem anderen Benutzer mit demselben Problem gesehen, die erstattet wurde.

Hallo nochmal, bezüglich der Verifizierung auf Axecasino habe ich meine Dokumente gesendet, aber sie wurden abgelehnt:

Dieses "Personbevis" ist von skatteverket.se, der schwedischen Regierung.

Können Sie bitte mitteilen, ob das Dokument alle Informationen enthält, die das Casino benötigt? Können Sie dieses Dokument zur Überprüfung auch an nikolas.b@casino.guru weiterleiten?

Hallo, sie haben mir jetzt eine Rückerstattung erstattet, damit wir diese Beschwerde als gelöst markieren können. Danke für die Hilfe, ich wünsche dir alles Gute!

Vielen Dank, Timgartz, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.

Grüße,

Nick