Die Spielerin aus Großbritannien hat Schwierigkeiten, ihr Geld zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich warte immer noch darauf, dass meine Auszahlung nach 3 Tagen bearbeitet wird. Ich bin mit dieser Website nicht zufrieden und werde sie nicht mehr verwenden. Ich möchte nur mein geschuldetes Geld, dann kann ich das Konto schließen
Liebe Julie,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristína
Ich habe noch nie eine Casino-Seite gekannt, deren Bezahlung so lange dauert
Julie, jedes Casino ist anders und leider brauchen einige von ihnen länger, um die Transaktion abzuwickeln. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es in diesem Fall etwas Neues gibt?
Liebe Julie,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen oder aktualisieren, falls Sie sie nicht beantworten oder aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.