Lara hat sich im Astralbet Casino registriert und es geschafft einzuzahlen. Fünf Minuten später stellte sie fest, dass ihr Konto mit einer E-Mail des Casinos gesperrt wurde, in der sie den Überprüfungsprozess durchlaufen musste.
Hallo. Ich bin beigetreten und habe weniger als 5 Minuten später eine Einzahlung getätigt. Ich wurde abgemeldet. Ich habe versucht, mich erneut anzumelden. Mein Konto wurde gesperrt.
Ich erhielt dann eine E-Mail, in der ich meine Ausweisdokumente erhalten wollte. Ich gebe meine ID niemals an Online-Sites weiter, es sei denn, ich stehe kurz vor einer Auszahlung.
Ich möchte nur das spielen, was ich hinterlegt habe
Hallo lara
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde über unsere Website eingereicht haben. Der Überprüfungsprozess ist in den meisten Casinos üblich. Normalerweise müssen Sie Ihr Konto verifizieren, wenn Sie zuerst Ihre Auszahlung beantragen, aber manchmal werden Sie früher nach den Dokumenten gefragt. Wir empfehlen Ihnen, Ihr Konto zu überprüfen und uns das Ergebnis mitzuteilen.
Viele Grüße, Jozef
Casino.guru
Hallo lara
Ist dieses Problem behoben? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihr Problem als abgelehnt betrachten, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten, und Ihre Beschwerde dementsprechend geschlossen wird.
Viele Grüße, Jozef
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler das Problem nicht diskutieren möchte. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Wenn der Spieler seine Meinung ändert, kann er diesen Fall jederzeit wieder öffnen.
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