Der Spieler aus Slowenien hat Schwierigkeiten, sein Geld zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
The player from Slovenia is having difficulties receiving his funds. We rejected the complaint because the player stopped responding to our messages and questions.
Der Spieler aus Slowenien hat Schwierigkeiten, sein Geld zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht mehr auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Am 1. Juli 2021 eine Skrill-Auszahlung beantragt, aber immer noch kein Geld erhalten.
Seit Dezember 2020 dauerten ihre Auszahlungen im Durchschnitt etwa 3 Wochen, obwohl auf ihrer Website immer noch angegeben ist, dass Auszahlungen 24 Stunden dauern.
Warum wird dieses Casino immer noch so hoch bewertet mit wöchentlichen neuen Beschwerden vieler Spieler, die nicht bezahlt werden, selbst nach einem Monat nach der Aufforderung zur Auszahlung?
Requested a Skrill withdrawal on July 1st 2021 but still no money received.
Since Dec 2020 their withdrawals in average took around 3 weeks, despite their website still says withdrawals take 24 hours.
Why is this casino still rated so high with weekly new complaints of many players not getting paid, even after a month from requesting a withdrawal?
Liebe BlueHornet,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ist Ihre Auszahlung auf dem Konto noch ausstehend, ohne dass sie verarbeitet wird?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Da dies Ihre dritte Beschwerde in Bezug auf dasselbe Problem ist, ist es meiner Meinung nach nur eine Frage der Zeit, bis Sie sie erhalten. Darüber hinaus würde ich Ihnen vielleicht vorschlagen, nach einem anderen Casino zu suchen, das Ihren Erwartungen in Bezug auf die Bearbeitungszeit für Auszahlungen entspricht.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear BlueHornet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Is your withdrawal still pending inside the account without being processed?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. Since this is your third complaint regarding the same issue, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. In addition, I would maybe suggest you look for another casino that meets your expectations in terms of withdrawal processing time.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Kristina
Auszahlung ist jetzt noch 12 Tage ausstehend.
Nachdem diese Auszahlung bearbeitet wurde, bin ich mit der Nutzung dieses Casinos fertig.
Wenn sie mich nicht als Kunden haben wollen, könnten sie mich einfach einschränken.
Verstehe nicht, warum es ihnen Spaß macht, Auszahlungen zu verzögern und so viele Kunden sich auf großen Glücksspielseiten über diese schlechte Praxis beschweren, die sie bereits seit Monaten praktizieren.
Bei weitem das schlechteste Casino, mit dem ich je zu tun hatte, wenn es um verspätete Auszahlungen ging, die um Dezember 2020 begannen.
Sofortige Einzahlung, aber Abhebungen von 500 Euro werden meistens nie vor 2 Wochen bearbeitet.
Still withdrawal pending for 12 days now.
After this withdrawal is processed I am done using this casino.
If they not want me as a client, they could just limit me.
Don't understand why they enjoy delaying withdrawals and get so many clients complain on big gambling sites about this bad practice they doing for months already.
By far worst casino I ever dealt with regarding delayed withdrawals, that started around Dec 2020.
Deposit instant but 500 euro withdrawals mostly never processed before 2 weeks.
Liebe BlueHornet ,
Ihre Anfrage wurde von der Finanzabteilung bearbeitet.
Freundliche Grüße,
ArgoCasino.
Dear BlueHornet,
Your request has been processed by the finance department.
Best Regards,
ArgoCasino.
Hallo zusammen,
ArgoCasino, vielen Dank für Ihre Hilfe in diesem Fall.
BlueHornet, bitte teilen Sie uns dies mit, wenn Sie Ihre Auszahlung erhalten haben, damit wir diesen Fall entsprechend bearbeiten können.
Hello everyone,
ArgoCasino, thank you very much for your help in this case.
BlueHornet, please let us know when you receive your withdrawal, so we can proceed with this case accordingly.
Hallo BlueHornet,
Gab es Neuigkeiten? Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir diese ablehnen, falls Sie den Status Ihrer Beschwerde nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Hello BlueHornet,
Has there been any news? Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen.
Even if we’ve assumed that the issue has been resolved, without confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
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