ArgoCasino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe seit dem 18. April eine Auszahlung beantragt. Ich habe ungefähr 20 bis 30 E-Mails gesendet, um zu fragen, wann meine Auszahlung abgeschlossen sein wird. Die einzige Antwort, die ich erhielt, war eine völlig vage Antwort, dass es einige Verzögerungen gibt. Sie geben nicht an, wann genau meine Auszahlung abgeschlossen sein wird. Sie antworten nicht auf E-Mails, während ich ungefähr 20 bis 30 E-Mails gesendet habe. Das letzte Mal, als ich eine Auszahlung beantragte, dauerte es über zwei Monate, und ich musste meine Auszahlung stornieren. Im Allgemeinen antworten sie mir nicht speziell. Sie antworten allgemein und vage, als wäre ich ein Idiot. Hilf mir bitte. Vielen Dank!

Liebe Giorgos,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Danke für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Die 14 Tage sind vergangen und es gibt immer noch keine Auszahlung, noch reagieren sie auf E-Mails

Danke für das Update, Giorgos. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie zuvor erfolgreiche Abhebungen vorgenommen haben? Haben Sie die KYC-Verifizierung bereits bestanden?

Bitte leiten Sie außerdem alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.

Ich habe kυψ viele Jahre lang erfolgreich abgeschlossen und zu viele Abhebungen vorgenommen. Sie sind zu spät !!!! Sie antworten nicht auf E-Mails!!

Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt? Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie der aktuelle Status Ihrer Auszahlungsanfrage ist? Ist es in Ihrem Konto als ausstehend oder verarbeitet markiert?

Es gibt keinen aktiven Bonus! Es wird nicht erwähnt, ob die Auszahlung aussteht oder in Bearbeitung ist. Sie sind sehr spät !!! Als ich das letzte Mal um eine Auszahlung gebeten habe, sind 2 Monate vergangen und sie haben sie nicht abgeschlossen und ich musste sie stornieren !!!! Sie sind inakzeptabel !! !

Vielen Dank Giorgos für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Viliam ( viliam.v@casino.guru ) weiterleiten, der Ihnen weiterhelfen wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Giorgos,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte ArgoCasino zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte spezifizieren, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Es sind mehr als 20 Tage vergangen und die Auszahlung wurde noch nicht durchgeführt !!! Sie antworten nicht auf meine E-Mails !!!!!

Wir möchten das ArgoCasino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, schließen wir die Beschwerde als „ungelöst".

Hilf mir bitte! Sie antworten nie auf meine E-Mails !!!!! Es ist fast ein Monat her, seit ich um eine Auszahlung gebeten habe !!!!!

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter lösen und sind gezwungen, sie als „ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach hier eine E-Mail: viliam.v@casino.guru

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht weiterhelfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Bewertung über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann jederzeit darum bitten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen.