Der Spieler aus Slowenien hat Schwierigkeiten, sein Geld zu erhalten. Diese Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
Angeforderte Auszahlung an Skrill, die innerhalb von 24 Stunden bearbeitet werden sollte, jetzt aber bereits eine Woche dauert.
Hat ihren Live-Chat kontaktiert, wurde aber darüber informiert, dass er ihn so schnell wie möglich verarbeiten wird.
Mit anderen Worten - selbst der Support weiß nicht, wann er mir mein Geld schicken wird.
Requested withdrawal to Skrill which should be processed in 24 hours but now is already a week.
Contacted their live chat but been told they will process it as soon as possible.
In other words - even support don't know when they will send me my money.
Lieber BlueHornet,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Wenn Sie Ihre Gewinne bis dahin nicht erhalten, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Dear BlueHornet,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Lieber BlueHornet ,
Ich habe Ihre Anfrage an die Finanzabteilung gesendet.
Freundliche Grüße,
ArgoCasino.
Hallo zusammen,
Vielen Dank, Argo Casino, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns in diesem Fall zu helfen.
BlueHornet, bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, wann Ihre Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde oder ob es etwas Neues gibt.
Hello everyone,
Thank you very much, Argo Casino, for taking your time to help us with this case.
BlueHornet, please, keep us updated and let us know when your withdrawal is successfully processed, or if there is anything new.
Liebe Kristina Stark ,
Der erste Widerrufsantrag wurde gestern bearbeitet.
Freundliche Grüße,
ArgoCasino.
Dear Kristina Stark,
The first withdrawal request was processed yesterday.
Best Regards,
ArgoCasino.
Tolle Neuigkeiten, BlueHornet! Vielen Dank an BlueHornet und ArgoCasino für Ihre Zusammenarbeit. Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Awesome news, BlueHornet! Thank you BlueHornet and ArgoCasino for your cooperation. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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