Ares Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe ursprünglich 500 gewonnen, die ich zurückzuziehen versuchte. Ich habe dann 4 Tage später mein Spielkonto überprüft und meine Auszahlung wurde storniert und 200 zurück auf mein Konto. Als ich auf Live-Hilfe ging, sagten sie, es sei so, weil ich 20 Pfund eingezahlt habe und es war Bonusgeld, so dass ich nur 200 haben durfte. Ich habe die 200 am 1. Januar zurückgezogen und es ist immer noch nicht auf ihrer Seite verarbeitet. Wenn ich jeden Tag chatte, sagen sie immer wieder, dass es 7 bis 21 Tage dauert und sie müssen sich die Spielhistorie ansehen, aber das haben sie bereits getan, als sie die erste Auszahlung storniert haben. Die Website sagt, dass die Bearbeitung 24 bis 48 Stunden dauert. Mein Konto ist ebenfalls vollständig verifiziert

Lieber Bellaboo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig verarbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Deshalb raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten.

Da Sie Ihre Auszahlung erst vor wenigen Tagen beantragt haben, würde ich Ihnen empfehlen, etwas länger zu warten. Wir werden diese Beschwerde offen halten, und wenn es keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden und teilen Sie uns mit, falls es etwas Neues gibt.

Danke für Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Kristina

Vielen Dank

Hallo, immer noch kein Glück mit ihnen und immer noch nicht bearbeitet. Ich war schon viele Male im Chat, erhalte aber die gleiche automatische Antwort, dass sie sich darum kümmern müssen und dass es 7 bis 21 Tage dauern kann, obwohl ich eine Auszahlung beantragt habe Der 26. Dezember und das Spiel wurden am 31. Dezember überprüft, als sie mir sagten, ich könne nur die 200 zurückziehen, nicht die 500, die ich ursprünglich gewonnen hatte

Vielen Dank Bellaboo für das Update. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Ich möchte Ares Casino bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Problems des Spielers zu helfen.

Nachdem ich heute mein Spielkonto überprüft habe, ist das Geld zurückgegangen, um es wieder abzuheben? Sie wollen einfach nicht auszahlen

Sie sagen jetzt nach all der Zeit, dass es falsch war, iban und schneller Code, als ich es doppelt überprüft hatte

Lieber Bellaboo, bitte überprüfen Sie es erneut und versuchen Sie, eine neue Auszahlungsanfrage zu stellen oder eine andere Auszahlungsmethode zu verwenden. Lassen Sie uns das Ergebnis wissen. Ich möchte das Casino auch noch einmal bitten, sich hier anzumelden, da wir noch keine Antwort von ihnen erhalten haben.

Ich habe am 18.1.21 eine neue Auszahlung beantragt, damit Sie wissen, was passiert

Habe es heute überprüft und noch nicht von ihnen verarbeitet. Staaten auf der Website 24 bis 48 Stunden, um Abhebungen zu verarbeiten, aber eindeutig nicht, sie verwenden nur Ausreden, um nicht auszuzahlen

Habe es heute am 24. überprüft und bin noch nicht bearbeitet worden. Im Spielekonto noch ausstehend

Lieber Bellaboo, da das Casino hier nicht reagiert, kommunizieren sie mit Ihnen bezüglich Ihrer Auszahlung? Haben sie Ihnen weitere Informationen zur Verfügung gestellt?

Hallo, die einzige Antwort, die ich erhalte, ist, wenn ich Live-Hilfe erhalte. Sie sagen, dass es bis zu 3 Wochen dauert, um Abhebungen zu verarbeiten und zu überprüfen. Im Grunde handelt es sich um automatisierte Antworten. Ich habe alle Transaktions-IDs und Screenshots beibehalten.

Wir haben noch nichts vom Casino gehört. Verlängerung des Timers um die letzten 7 Tage, damit das Casino genügend Zeit hat, um auf uns zu antworten. Wenn dies nicht der Fall ist, wird die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was zum Abzug der Casino-Bewertung führen kann.

Hallo, habe heute ein Konto überprüft und bin noch nicht bearbeitet. Sie haben nicht die Absicht, eine Auszahlung vorzunehmen. Sie nehmen nur Ihre Einzahlungen, sollten aber nicht damit durchkommen. Ich werde es jetzt weiter bringen

Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme stoßen. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru