Der Spieler aus Großbritannien hat vor einigen Tagen eine Auszahlung beantragt, die jedoch immer noch nicht eingegangen ist. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Hallo Leute, dies ist das zweite Mal, dass ich über dieses Casino schreibe. Ich warte derzeit auf 13.500€. Die maximale Auszahlung von dieser Website beträgt 500 £ pro Transaktion. Ich habe endlich vor 6 Tagen meine erste Auszahlung auf mein Bankkonto erhalten, nachdem ich fast zwei Wochen gewartet hatte, obwohl sie 2-3 Tage für Auszahlungen werben. Dieses Mal habe ich vor einer Woche 500 £ abgehoben und jetzt ist die ausstehende Auszahlung verschwunden, aber das Geld ist nicht auf meinem Bankkonto eingegangen. Ich habe also effektiv 500 £ von meinem Konto verloren und mir wurde kein Guthaben auf meinem Bankkonto gutgeschrieben. Danke Leute, diese Casinoseite stresst mich wirklich.
Liebe Jreusty,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir sehr leid, von Ihren negativen Erfahrungen zu hören. Es ist ganz normal, dass eine Auszahlung einige Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint.
Wann genau haben Sie die Auszahlung beantragt? Könnten Sie mir bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs senden?
Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Liebe Jreusty,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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