Der Spieler aus Großbritannien hat Dokumente zur Überprüfung gesendet, der Status von KYC ist jedoch noch nicht bekannt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe Mydocuments in einigen als PDF gesendet, einige in JPEG, wie gefragt, und sie sagen, dass es nicht richtig ist, wenn es diese Seite gibt, ist ein Albtraum. Was kann ich dagegen tun? und jetzt gibt es meine E-Mail nicht zurück Absoluter Witz
Lieber Jonathan,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, vor wie langer Zeit Sie mit dem Überprüfungsprozess begonnen haben? Es ist ein gängiges Verfahren für Casinos, jedes Detail zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie das Geld an die richtige Person senden, und es kann einige Arbeitstage dauern. Wenn alle von Ihnen angegebenen Daten korrekt sind, sollte das Casino keinen Grund haben, Ihre Auszahlung zu verzögern.
Sind Sie sicher, dass Sie alle erforderlichen Dokumente in guter Qualität bereitgestellt haben?
Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war und ob es in Ihrem Fall noch keine Entwicklung gibt, wir werden eingreifen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber Jonathan,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
