Der Rückzug des Spielers verzögert sich aus unbekannten Gründen. Die Beschwerde wurde geschlossen, da der Spieler nicht mehr reagierte.
Ich wurde eingezahlt und gewinne, bevor der Kundendienst antwortete, dass eine gute Firmenauszahlung sofort erfolgt, nach der Einzahlung der ersten Auszahlung sagten sie 90 Minuten für die erste Auszahlung, als nächstes keine Antwort und der Live-Chat ist blockiert
Sie betrügen absichtlich, also vertraue bitte nicht, Bim jetzt ein Opfer
I was deposited and win , before responding customer service responded that good company withdrawal is instant said ,after deposit first withdrawal they said 90 minutes for first withdrawal, next no reply and live chat is blocked
They intentionally doing cheating so please don't trust,Bim a victim now
Hallo Nnrnnr,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Akha Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?
Bitte beachten Sie, dass wir empfehlen, mindestens 14 Tage auf die Bearbeitung Ihrer Verifizierung/Rücknahme zu warten, insbesondere wenn es sich um Ihre allererste Anfrage handelt.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Nnrnnr,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Akha Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Sie sagten, dass der Spieler wegen des unbekannten Grundes der Auszahlung nicht antworten würde,
Sie betrügen absichtlich, wenn Sie diesen Kundensupport fragen, werden sie es Ihnen sagen
Wenn der Casino-Guru wahr ist, lösen Sie dieses Problem
You said reply that player reason that unknown reason withdrawal not given,
Intentionally they doing cheating if you ask to that customer support they will tell you
If casino guru is true solve this issue
Hallo Nnrnnr,
Auf eine einzige Frage, die ich gestellt habe, hast du nicht geantwortet. Können Sie sie bitte beantworten, um das Problem weiter zu lösen?
Hello Nnrnnr,
You did not answer to a single question I asked. Can you please answer them in order to continue resolving the issue?
Dear Nnrnnr,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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