Der Spieler aus Großbritannien möchte, dass seine Einzahlungen aufgrund seiner Spielsucht und unzureichender Tools zum Schutz der Spieler zurückerstattet werden. Wir konnten nicht anders, weil das Casino das Problem des Spielers nicht kannte.
Ja, ich bin spielsüchtig. Ich habe mich in den meisten Casinos selbst ausgeschlossen (je nachdem, wer ein verantwortliches Casino ist).
Ich habe versucht, Europe Casino zu spielen, da dies meine einzige Option ist, wenn ich das Bedürfnis habe zu spielen. Die meisten dieser Casinos beschränken Einzahlungsbeträge usw. und machen es ein wenig schwierig, sehr schnell viel Geld zu verlieren. Schließlich ist es für mich nicht so Über das Gewinnen geht es wirklich um den Nervenkitzel, die Boni zu gewinnen und mehr davon zu bekommen.
Ich konnte in der ersten Nacht 500 £ und am zweiten Tag weitere 1000 £ einzahlen.
Ich bin offensichtlich enttäuscht, da ich neu bin, dass ich dies verlieren würde. Ich habe versucht, abzuheben, aber der Abhebungsprozess hält Ihr Geld dort, damit Sie weiterspielen können, bis sie es wahrscheinlich autorisieren.
Dies war so einfach einzuzahlen, dass sie sich selbst als verantwortungsbewusstes Casino bezeichnen, nur weil sie Aussagen und ein paar Links haben, um jeden zu beraten, wenn er ein Problem hat. Klicken Sie hier.
Das ist einfach nicht richtig, sie erlauben mir / uns, unsere Schwächen auszunutzen. Sie sollten dies für Menschen mit Sucht viel schwieriger machen.
Ich habe mich beschwert und meine 1500 € zurückgefordert, aber bevor sie dies überhaupt anerkennen, hatte ich die Farce, mein Ich usw. zu ihnen zu schicken.
Natürlich werden sie sich weigern, deshalb haben sie es Leuten wie mir schwer oder machen es ihnen schwer ... sehr traurig ... mr
Lieber Mark,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Leider gibt es keine einheitlichen Vorschriften, die für alle Casinos gelten würden, und die Tools zum Schutz der Spieler werden ausschließlich vom Casino verwaltet.
Wenn das Casino Ihr Problem vor diesen Einzahlungen nicht erkannt hat, können Ihre Einzahlungen leider nicht zurückgegeben werden. Normalerweise müssen Spieler das Casino über ihr Glücksspielproblem informieren, damit das Casino Schritte unternehmen und sie daran hindern kann, durch Anwenden von Spielerschutz-Tools zugänglich zu spielen.
Ich bin sicher, Sie verstehen, dass wir das Casino nicht bestrafen können, weil sie nichts über Ihren Kampf wussten. Ich kann Ihnen nur empfehlen, Blockierungssoftware zu verwenden, die Sie daran hindert, auf Glücksspiel-Websites zuzugreifen. Sie können mehr darüber in diesem Artikel lesen:
https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Andere verfügbare Softweres sind zum Beispiel:
Wenn ich noch etwas für Sie tun könnte, zögern Sie bitte nicht, mich zu kontaktieren. Andernfalls werde ich gezwungen sein, Ihre Beschwerde als ungerechtfertigt abzulehnen. Danke für Ihr Verständnis.
Freundliche Grüße,
Kristina
Ich weiß, was Sie sagen, aber das Casino nutzt die Vorteile von Leuten wie mir! Wollen Sie damit sagen, dass ich (der Süchtige) dem Casino Bescheid geben soll, bevor ich das Gefühl habe, dass ich mich anmelden und spielen und mein ganzes Geld verlieren muss, bevor ich das tue? Glaubst du, es ist so einfach?
Die Antwort ist ziemlich typisch, die Moral der Geschichte ist, dass die Glücksspielkommission mehr tun muss, um die Menschen vor Casinos zu schützen, die von unglücklichen Umständen profitieren!
Mark, ich kann mir nur deine Frustration vorstellen und ich glaube, es ist nicht einfach, aber leider funktioniert das normalerweise so. Nicht viele Casinos können Spieler mit Problemen erkennen, bis sie das Casino darüber informieren und wir sie nicht dafür bestrafen können.
Die Glücksspielkommission kann die britischen Spieler nur in den von der UKGC lizenzierten Casinos vollständig schützen. Das Agent Spins Casino hat nicht einmal eine offizielle Lizenz und eine Bewertung von 0,7 / 10 (ein sehr schlechter Ruf), daher würde ich hier keinen fairen Ansatz erwarten.
Ich weiß, dass es für Sie schwierig sein muss, aber wie ich in meiner vorherigen Nachricht erwähnt habe, können wir nichts tun, da das Casino nichts über Ihr Problem wissen konnte. Leider sind wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten, und bitte überdenken Sie die Verwendung der Blockierungssoftware, damit Sie nicht in unangenehme Situationen wie diese geraten.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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