AdmiralBet Casino Bewertung

Die Spielerin aus Deutschland hatte nach der Sperrung ihres Kontos wiederholt Probleme mit der Kontoverifizierung bei Admiralbet. Trotz der Einreichung zusätzlicher Dokumente, darunter eines Selfies, das den Anforderungen entsprach, wurde ihre Verifizierung weiterhin mit vagen Gründen abgelehnt. Sie war frustriert und fühlte sich ungerecht behandelt. Das Problem wurde gelöst, als das Casino nach weiterer Kommunikation und Einreichung von Dokumenten ihre Auszahlung schließlich bearbeitete, was zur Auszahlung ihrer Gewinne führte.

Die Spielerin aus Italien hatte Geld in das Casino eingezahlt, es wurde jedoch nicht ihrem Konto gutgeschrieben, und sie hatte keine Antwort auf ihre Anfragen per E-Mail oder Chat erhalten. Nach Kontaktaufnahme mit ihrem Zahlungsanbieter wurde bestätigt, dass die Einzahlung getätigt, aber vom Casino nicht gutgeschrieben wurde. Das Problem wurde nach sieben Tagen behoben, als die Gutschrift erfolgreich auf ihrem Konto eingegangen war. Die Beschwerde wurde im System als "gelöst" markiert, und der Spieler wurde aufgefordert, bei Bedarf zukünftige Unterstützung anzufordern.

Der Spieler aus Serbien hatte zweimal die dauerhafte Schließung seines Kontos beantragt, doch das Casino verzögerte die Schließung um sechs Tage und forderte gleichzeitig zusätzliche Einzahlungen. Sie äußerten sich besorgt über die Missachtung verantwortungsvoller Glücksspielrichtlinien durch das Casino und forderten eine Rückerstattung aller nach der zweiten Schließungsanfrage eingezahlten Gelder. Das Problem wurde vom Beschwerdeteam gelöst, das erklärte, dass der Spieler keinen Anspruch auf Rückerstattung habe, da kein Antrag auf Selbstausschluss gestellt worden sei. Letztendlich wurde die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler auf weitere Anfragen nicht reagierte.

Der Spieler aus Italien hatte die Schließung seines Kontos aufgrund von Inaktivität beantragt und versucht, sein verbleibendes Guthaben von 1500 € abzuheben, aber das Casino hatte auf seine Anfragen nicht reagiert. Sein Konto wurde verifiziert und das Geld stellte Einzahlungen dar, die noch nicht gespielt wurden. Der Spieler hatte nach der Einzahlung keine nennenswerte Spielaktivität. Das Casino sperrte später sein Konto und stellte die gesamte Kommunikation ein. Wir hatten versucht, das Casino zu kontaktieren, aber keine Antwort erhalten. Die Beschwerde wurde aufgrund mangelnder Kooperation des Casinos als „ungelöst“ markiert. Wir hatten dem Spieler empfohlen, sich für weitere Unterstützung an die Agenzia delle Dogane e dei Monopoli Gaming Authority zu wenden.

Der Spieler aus Bosnien und Herzegowina hatte seine Erfahrung geschildert, als er bei mehreren Wetten auf das Turbohot40-Spiel des Anbieters Fazi in weniger als zwei Stunden Geld verlor. Er hatte sich gefragt, warum das Spiel so angepasst zu sein schien, dass er nichts Bedeutendes gewinnen konnte. Er hatte einen Verlust von etwa 7.000 bis 7.500 Euro innerhalb von sieben Tagen gemeldet, als er dasselbe Spiel in mehreren Online-Casinos spielte. Wir hatten ihm jedoch das Konzept des Return to Player (RTP) erklärt und betont, dass es sich um einen statistischen Durchschnitt handele und vergangene Ergebnisse keinen Einfluss auf zukünftige Ergebnisse hätten. Wir hatten ihn gebeten, seinen gesamten Spielverlauf zur weiteren Untersuchung zur Verfügung zu stellen, aber der Spieler antwortete nicht. Folglich mussten wir die Beschwerde ablehnen, da keine Beweise für eine unlautere Handlung vorlagen.