AceBet Casino Bewertung

Ein Spieler aus Belgien meldete, dass sein Konto nach erfolgreichen Wetten mit einem Gewinn von 2.012 US-Dollar gesperrt wurde. Das Casino gab als Grund Mehrfachkonten an, was der Spieler bestritt, da er sich erst am 11. März registriert hatte. Er hatte Schwierigkeiten, vom Support eine Antwort zu erhalten. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam geschlossen, da dieses aufgrund mangelnder Expertise im Bereich Online-Glücksspiel die Untersuchung und Erklärung des Casinos nicht objektiv bewerten konnte. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass zu diesem Zeitpunkt keine Lösung angeboten werden könne.

Der Spieler aus der Ukraine versuchte, Geld abzuheben, wurde jedoch umgehend vom Casino gesperrt. Ihm wurde vorgeworfen, mehrere Konten zu besitzen, was er bestritt. Er berichtete außerdem, dass der Support nicht mehr auf seine Anfragen reagierte. Wir baten den Spieler um weitere Informationen, um den Sachverhalt zu klären, darunter seinen KYC-Status und mögliche Mehrfachkonten, erhielten aber keine Antwort. Aufgrund der fehlenden Kommunikation wurde die Beschwerde ohne weitere Untersuchung geschlossen. Dem Spieler wurde mitgeteilt, dass er die Beschwerde wieder aufnehmen könne, falls er die Kommunikation wieder aufnehme.

Ein Spieler aus Bayern wurde bei Acebet wegen angeblicher Mehrfachkontonutzung gesperrt, was zur Annullierung seiner Gewinne in Höhe von 3.000 US-Dollar führte, nachdem er versucht hatte, 1.500 US-Dollar abzuheben. Er beteuert, dass kein Missbrauch oder Vorsatz im Zusammenhang mit einem alten Konto vorlag und hatte Schwierigkeiten, den Kontakt zur alternativen Streitbeilegung zu erreichen.

Ein Spieler aus Kasachstan wurde nach einer Auszahlungsanfrage gesperrt, ohne dass KYC-Prüfungen durchgeführt oder etwaige Regelverstöße verständlich erklärt wurden. Er hatte zwei Einzahlungen in Höhe von insgesamt 700 US-Dollar getätigt und die Auszahlung seines Guthabens beantragt, das seiner Ansicht nach ausschließlich aus seinen Einzahlungen und nicht aus Gewinnen bestand. Das Casino reaktivierte sein Konto später und erstattete ihm den vollen Restbetrag zur Auszahlung. Als Grund wurden Bedenken hinsichtlich eingeschränkter Wettmuster angeführt, man entschied sich jedoch, die Angelegenheit umgehend zu klären. Die Beschwerde wurde vom Beschwerdeteam aufgrund fehlender Reaktion des Spielers auf weitere Anfragen geschlossen.