Der Spieler aus Ohio gewann 1.100 $, doch das Casino verlangte von ihm eine Einzahlung von 38 $, um sein Konto zu validieren. Er wurde gebeten, mit dem Spielen aufzuhören, bis eine Auszahlung erfolgte. Er beantragte vor der Einzahlung Zugang zu den rechtlichen Haftungsausschlüssen, ihm wurde jedoch mitgeteilt, dass diese nach der Einzahlung per E-Mail verschickt würden.
Ich habe mich angemeldet und mit der Schnelligkeit eines Gratisbonus von 38 $ fast 1100 $ gewonnen. Sie verlangten von mir eine Einzahlung von 38 $, um mein Konto zu „authentifizieren". Ich begann fast sofort zu gewinnen und als ich 1.000 bekam, musste ich mit dem Spielen aufhören, bis ich mich zurückzog. Ich nutzte den Support-Chat und fragte nach einem Link zu den Benutzervereinbarungen, AGB oder anderen rechtlichen Haftungsausschlüssen. Mir wurde gesagt, dass ich diese nach meiner Einzahlung per E-Mail erhalten würde. Ich sagte ihnen „Nein", dass die Nutzungsbedingungen verfügbar sein sollten, bevor überhaupt einem Konto zugestimmt wurde. „Ich möchte keine Einzahlung tätigen, wenn alle die gleichen Probleme haben."
Hallo Christyman2525,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Ace of Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, seit wann genau der Verifizierungsprozess läuft? Welche Dokumente wurden bereits genehmigt und welche nicht? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Bitte beachten Sie, dass eine Einzahlung fast immer obligatorisch ist, wenn Sie mit einem kostenlosen Bonus gewinnen, und dass das Casino Ihre Zahlungsmethode überprüfen muss.
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Bis auf die erste Antwort, in der ich aufgefordert wurde, die Einzahlung zu tätigen, gab es keinerlei Kommunikation.
Hier ist die Sache: Ich werde die Anzahlung leisten, aber ich habe Angst, dass ich keine Kommunikation hatte. Es macht mir einfach Angst.
Hallo Christyman2525,
Bedenken Sie, dass es allein Ihre Entscheidung und Ihr eigenes Risiko ist, ob Sie eine Einzahlung tätigen oder nicht. Da der Sicherheitsindex des Casinos unserer Bewertung zufolge nicht wirklich hoch ist, besteht dennoch die Möglichkeit, dass andere Probleme auftauchen.
Bitte teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit.
Nach dem Lesen der Bewertungen wurde noch nie ein Kunde ausgezahlt. Null, ich habe mich entschieden, keine Einzahlung vorzunehmen, da ich keine Kommunikation erhalten kann und niemand jemals eine Auszahlung vornehmen konnte.
Hallo Christyman2525,
Aufgrund Ihrer Entscheidung sind wir nun gezwungen, die Beschwerde abzuschließen, da das Problem nicht mehr relevant ist, da Sie sich geweigert haben, die Einzahlung im Casino vorzunehmen.
Bitte verifizieren Sie immer Ihr Konto, bevor Sie sich bei einem Online-Casino registrieren, und versuchen Sie, vorher einige Rezensionen zu lesen.
Ich wünsche Ihnen viel Glück für die Zukunft.
Beste grüße,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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