Der Spieler aus Deutschland versuchte, seine Gewinne abzuheben, wurde jedoch beschuldigt, gegen die AGB verstoßen zu haben. Das Casino gab nur seine Einzahlungen zurück. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.
Hey, ich habe 4800 Myr eingezahlt, also 1.000 $ gespielt, um 2600 $ abzuheben. Sie sagten mir, der Spieleanbieter sagte, ich habe gegen Regeln verstoßen, was ich nicht getan habe. Anstatt mir mein volles Kapital zurückzugeben, geben sie nur 2500 Myr zurück. 500 $ bleiben weg, Leute
Lieber Blutmeister,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktivem Bonus angesammelt?
Haben Sie vom Casino weitere Erklärungen zu diesem Problem erhalten? Hat das Casino angegeben, gegen welche Regel verstoßen wurde?
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Kein Bonus Ich habe die Sportwettenfunktion der Casinos verwendet. Sie sagten mir, der Spielanbieter Avia Gaming sagte, ich habe gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen, was ich nicht getan habe. Was wir im Wettverlauf sehen konnten. Wurde auch des entgegengesetzten Wettens beschuldigt
Vielen Dank für Ihre Antwort, Blutmeister. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden über Online-Casinos . Ich verstehe, dass es schwierig für Sie sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um uns mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich wissen zu lassen, wenn es noch etwas gibt, bei dem ich Ihnen helfen kann.
Vielen Dank für dein Verständnis.
Leider müssen wir diesen Fall schließen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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