AB33 Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe die Auszahlung am 11. März eingereicht und nach 3 Monaten immer noch keine erhalten.

Grund: Sie sagten, der Spieleanbieter prüfe noch.

Hallo dines51155,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit AB33 Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld erzielt oder einen Bonus genutzt? Welche Art von Spielen haben Sie gespielt? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

sehr geehrter Herr Nick,

Danke für Ihre Rückmeldung.

Ich habe mehr als ein Jahr auf dieser Plattform gespielt und oft Auszahlungen erhalten.

Diesmal habe ich einen großen Betrag gewonnen und es sind noch 3 Monate bis dahin. Mein Konto ist bereits verifiziert.

Ich habe meine Gewinne mit echtem Geld angesammelt, ohne einen Bonus auszuwählen. Ich habe Online-Spiele, Black Jack und Wonderspin auf Playtech gespielt.

Ich frage sie jeden Tag, aber sie geben mir immer noch die gleiche Antwort.

Hoffentlich können Sie mir bei diesen Problemen helfen.

Danke

Vielen Dank, dines51155, für alle bereitgestellten Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meine Kollegin Mirka weiterleiten ( miroslava.d@casino.guru ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Lieber dines51155,

Mein Name ist Mirka und ich werde Ihnen bei der Lösung dieses Falls behilflich sein. Jetzt möchte ich einen Vertreter von AB33 Casino einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen.

Liebes AB33 Casino,

Können Sie diesen Fall bitte näher erläutern?

Vielen Dank im Voraus,

Mirka

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Sie antworten nicht. Sie sagten trotzdem, der Spieleanbieter müsse eine Prüfung durchführen. Wie viele Tage braucht der Spieleanbieter normalerweise, um die Wetten zu prüfen?

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Mirka