Bethard Casino Bewertung

Der Spieler aus Finnland hatte die Sperrung seines Kontos beantragt und wollte, dass auch alle zugehörigen Partnercasinos gesperrt werden. Obwohl sein Konto gesperrt wurde, weigerte sich das Casino, ihm seine Verluste von fast 400 Euro zurückzuerstatten, mit der Begründung, seine E-Mail bezüglich der Kontosperrung nicht erhalten zu haben. Der Spieler hatte Massen-E-Mails mit der Bitte um Selbstsperrung verschickt, diese seien jedoch laut Casino aufgrund von Spamfiltern nicht angekommen. Anträge auf Selbstsperrung müssten an jedes Casino einzeln gerichtet werden. Das Casino bestätigte, dass vor dem direkten Antrag des Spielers vom 06.12.2025 keines seiner vorherigen Konten gesperrt worden war und dass alle Konten danach umgehend geschlossen wurden. Wir wiesen die Beschwerde mangels Nachweises für den Eingang des ursprünglichen Sperrantrags beim Casino und aufgrund der Nichteinhaltung der Selbstsperrverfahren des Casinos zurück.

Der Spieler „DOGRADY“ wollte eine Auszahlung vornehmen, doch obwohl sein Konto vollständig verifiziert war, wurde sein Antrag mindestens vier Wochen lang nicht genehmigt. Seitdem keine Informationen mehr.

Der Spieler aus Brasilien hat weniger als zwei Wochen vor der Kontaktaufnahme mit uns eine Auszahlungsanfrage gestellt. Gewinne sind nicht eingegangen. Ihr wurde eine alternative Zahlungsmethode für eine Auszahlung angeboten. Die Beschwerde wurde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagierte.

Der Spieler, Jemand, beklagte sich darüber, dass das Casino ihm nach seiner Einzahlung und dem Gewinn von Geld mitteilte, dass er sich in einem Schwesterkasino selbst ausgeschlossen hatte. Daher war sein Gewinn ungültig und das Konto geschlossen. Der Spieler meinte, er hätte eigentlich gar kein Konto eröffnen dürfen, und es sei nicht nötig, dass er die Schwester-Seiten des Casinos wisse, da dies auf der Seite nicht erwähnt sei. Ein häufiges Problem mit einem fehlgeschlagenen Selbstausschluss. Zu diesem Fall liegen seitdem keine weiteren Informationen vor.

Der Spieler aus Schweden hatte seit über zwei Wochen einen Auszahlungsantrag. Obwohl er vollständig verifiziert war und keine Boni verwendete, versicherte ihm der Kundensupport lediglich, dass die Auszahlung "bald" bearbeitet würde, ohne einen Zeitrahmen anzugeben. Das Beschwerdeteam hatte das Casino in seinem Namen kontaktiert und aufgefordert, das Problem zu lösen. Die Auszahlung des Spielers wurde schließlich bearbeitet und er bestätigte den Erhalt seines Geldes. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

Der Spieler aus Schweden hatte einen Monat auf eine Auszahlung von 110.000 SEK aus dem Casino gewartet. Trotz der Verifizierung und der Zusage des Casinos einer sofortigen Überweisung blieb die Verzögerung bestehen. Dieses Problem schien Teil eines umfassenderen Problems der Spelinspektionen-Casinos zu sein. Der Spieler hatte in der Vergangenheit erfolgreich Gewinne aus dem Casino abgehoben und während seines Spiels keinen Bonus genutzt. Der Spieler antwortete nicht auf unsere weiteren Anfragen, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde abzulehnen.