888 Casino SE - Spieler fordert Rückerstattung für die Genehmigung mehrerer Konten.

Hallo Team,

Ich hoffe, Sie sind alle bei guter Gesundheit. Ich melde mich, weil ich bei 777casino und 888casino mehrere Konten eröffnen konnte, obwohl ich meine von mir festgelegten Limits erreicht hatte oder es vorübergehend zu spät war und ich daraufhin mein altes Konto geschlossen und ein neues eröffnet hatte. Sie wussten, dass ich Probleme mit dem Glücksspiel hatte, und ließen mich spielen. Ich hätte gerne eine Rückerstattung für all das und habe E-Mails, die das belegen. Danke. Es sollten locker über 5000 $ an Rückerstattungen sein. Benutzernamen sind: Sidh****, sid****, sid**** usw. Es gibt Unmengen von Namen unter denselben E-Mails …

Hallo sati725,

Vielen Dank für das Einreichen Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit 888 Casino ein Problem hatten. Bevor wir fortfahren, möchte ich noch ein paar zusätzliche Fragen stellen:

• Wann haben Sie im Casino zum ersten Mal von Ihrer Spielsucht gesprochen?
• Haben Sie mehrere Konten mit denselben persönlichen Daten erstellt?
• Haben Sie derzeit aktive Konten beim Casino?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Hallo Nick,

Ich habe es vor Monaten erwähnt

Ich habe unter demselben Namen mehrere Telefonnummern usw. erstellt, was ebenfalls auf ein Problem hinwies.

nein, ich glaube nicht

Wie lautet Ihre E-Mail-Adresse, damit ich Ihnen die Korrespondenz senden kann, da sie nicht einmal auf das Problem geantwortet haben?

Hallo sati725,

Bitte leiten Sie die genannten Beweise, insbesondere Ihren Antrag auf Selbstausschluss, in dem Sie Glücksspielprobleme erwähnt haben, an nikolas.b@casino.guru zur weiteren Überprüfung.

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Habe sie alle gesendet, sie stammen alle aus der Netzwerkseite und stammen von denselben E-Mails, an die sie alle weitergeleitet wurden.

Lieber Sati725,

Vielen Dank für die Bereitstellung der E-Mails.

Aus den übermittelten Beweisen geht hervor, dass Ihre Konten am 4. Juni geschlossen wurden, ohne dass zuvor Glücksspielprobleme oder -sucht erwähnt wurden. Könnten Sie klarstellen, ob Sie Beweise dafür haben, dass Sie vor diesem Datum einen Ausschluss beantragt haben?

Könnten Sie darüber hinaus die genauen Daten angeben, für die Sie eine Rückerstattung Ihrer Anzahlungen beantragen?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Jedes Mal, wenn ich ein neues Konto eröffnete, ließ ich mein Hauptkonto auslaufen, dann konnte ich ein neues Konto eröffnen und mein altes schließen. Bitte wenden Sie sich für weitere Einzelheiten an das Casino!

Lieber Sati725,

Wurden diese Konten nach dem 4. Juni oder davor erstellt?

Bedenken Sie, dass eine Auszeit und Kontosperrung nicht dasselbe ist wie ein Selbstausschluss. Wenn Sie vor Ihrem Ausschluss mehrere Konten erstellt haben, handelt es sich grundsätzlich um einen Verstoß gegen die Casino-Regeln.

Geben Sie bitte das genaue Datum der Erstellung dieser Konten sowie der Anforderung von Rückerstattungen und Einzahlungsbeträgen seit dem 4. Juni an.

Ich warte auf Ihre Antwort.

Grüße,

Nick

Ich bitte um Rückerstattungen im Zusammenhang mit der Tatsache, dass ich trotz Zeitüberschreitung mehrere Konten eröffnen durfte und anderen Problemen. Ich habe keine Regeln gebrochen, da ich keinerlei Boni angenommen habe.

Sowie ausgeschlossen.

Lieber Sati725,

Vielen Dank für Ihre fortlaufende Kommunikation. Ohne die in meinen vorherigen Nachrichten angeforderten spezifischen Informationen können wir diese Angelegenheit leider nicht weiter klären.

Ich habe diese Informationen mehrmals freundlicherweise angefordert, aber da sie nicht bereitgestellt wurden, sind wir gezwungen, die Beschwerde vorerst zu schließen. Bitte seien Sie jedoch versichert, dass Sie die Beschwerde jederzeit wieder eröffnen können, indem Sie die erforderlichen Angaben an nikolas.b@casino.guru .

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und stehen Ihnen gerne weiter zur Verfügung, wenn Sie uns die erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen.

Beste grüße,

Nick