Der Spieler aus Ontario hatte vor drei Wochen eine Auszahlung von 51.000 $ beantragt, aber weder eine Bestätigung noch Geld erhalten. Der Support hatte dem Spieler weiterhin geraten, zu warten, was zu Bedenken hinsichtlich des Auszahlungsprozesses führte. Nach der Kommunikation mit dem Beschwerdeteam wurde das Problem des Spielers gelöst und die Auszahlung erfolgreich bearbeitet. Der Spieler bestätigte, dass alle Probleme nun behoben wurden.
Seit meiner Auszahlungsanfrage für 51.000 $ sind 3 Wochen vergangen und ich habe keine Bestätigungs-E-Mail über meinen Betrag erhalten. Der Support sagt mir weiterhin, dass ich warten soll, ich möchte nur sicherstellen, dass ich mein Geld tatsächlich bekomme.
Hallo Czone22,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 888 Casino SE zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
Es ist verifiziert und wurde seit Ende Mai 2024 verifiziert. Meine Gewinne stammen aus der Einzahlung von echtem Geld von meinem Konto. Ich habe am Freitag, den 27. September 2024, eine E-Mail gesendet, in der ich gefragt habe, wann ich mit einer Bestätigungs-E-Mail für meine Auszahlung rechnen kann, und musste meine Debitkarte senden, die ich für die Einzahlung verwendet habe, die inzwischen bestätigt wurde.
Alle Probleme wurden jetzt gelöst, danke für alles, Prost!
Lieber Czone22,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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