Der Spieler aus Großbritannien hatte einen Monat zuvor eine Auszahlung bei einem Online-Casino beantragt. Obwohl ein Streit mit seiner Bank beigelegt worden war, hatte das Casino eine nicht vorhandene Abrechnung angefordert und nicht auf seine Nachrichten und E-Mails geantwortet. Der Spieler hatte behauptet, seine Karte sei verloren gegangen und es seien nicht autorisierte Transaktionen durchgeführt worden, die ihm das Casino zugeschrieben hatte. Wir hatten den Spieler darüber informiert, dass wir in Fällen potenzieller Cyberkriminalität nicht vermitteln könnten, die der Polizei und der Bank hätten gemeldet werden müssen. Der Spieler antwortete nicht weiter, was uns dazu veranlasste, die Beschwerde aufgrund fehlender Informationen zu schließen.
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