Der Spieler aus Brasilien muss wahrscheinlich die Wettanforderungen erfüllen. Der Spieler bestätigte später, dass das Problem behoben wurde.
Ich habe mich auf Empfehlung einer Person für dieses Casino angemeldet, ich habe 100 eingezahlt und 150 gewonnen, und sie sagen, dass der abzuhebende Betrag bei 50 Reais liegt, aber das stimmt nicht!
Jetzt muss ich bestimmte Spiele spielen, um meinen Balken zu bekommen, gestern war er bei 31 %
Und heute ging es zu 16%, musste 7811 spielen, um entsperren zu können, und jetzt ging es zu 15490
Sehr geehrte 5036171918,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie bitte näher darauf eingehen? Verstehe ich richtig, dass das Casino Ihre Gewinne reduziert hat? Verstehe ich auch richtig, dass Sie alle Wettanforderungen erfüllen müssen?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Also hat er mein Einkommen nicht gekürzt, das Problem ist, dass ich die inneren Spiele spielen muss, Also spiele ich und während ich diese Spiele spiele, um meine Aufschlagsleiste zu erhöhen, steigt der Wert, um die Messlatte zu erreichen, gestern hatte ich 15.411
Heute liegt er bereits bei 15.533 Spielen und dieser Wert nimmt nicht ab, er steigt nur ... Ich musste 7.430 spielen, um abheben zu können, da ich nachgeladen habe, um meine Gewinne nicht zu beeinträchtigen, stieg dieser Wert auf 15.430, jetzt ist es soweit 15.533 ist, ich habe schon fast 5.000 gespielt. Bevor wir uns registrieren, sagen sie, dass der Auszahlungsbetrag 50 Reais beträgt, aber sie erwähnen diese Anforderung nicht
Vielen Dank für Ihre Antwort, 5036171918. Haben Sie versucht, das Casino bezüglich dieses Problems zu kontaktieren? Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiterleiten? Alternativ können Sie es auch hier posten. Vielen Dank im Voraus.
Sehr geehrte 5036171918,
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Casino.Guru