The player from the Philippines states that the casino returned his winning bet, accusing him of suspected match-fixing without providing any evidence. The complaint was rejected as it was sports betting related.
Der Spieler aus den Philippinen gibt an, dass das Casino seine gewonnene Wette zurückgegeben habe und beschuldigte ihn des Verdachts der Spielmanipulation, ohne Beweise vorzulegen. Die Beschwerde wurde abgelehnt, da sie sich auf Sportwetten bezog.
Ich weiß nicht, warum meine Wette zurückerstattet wird, nachdem ich gewonnen habe, und sie sagen, dass ich unter dem Verdacht einer Spielmanipulation stehe, und sie haben keine Beweise, sondern nur Anschuldigungen
I don't know why my bet is returned after i win and they say i was suspected match fixing and they don't have proof only allegations
Hallo xsilentv20,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben, und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit 747.live Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und wenn ja, seit wann genau? Welche Art von Wette haben Sie getätigt – waren es Sportwetten oder Casinospiele? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello xsilentv20,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 747.live Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? What kind of bet did you do - was it sports betting or casino games? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Mein Konto ist bereits seit dem 11. Dezember 2023 verifiziert, ich habe 5 Wetten auf Esports gemacht und alle storniert, nachdem ich das Spiel gewonnen habe, und im Live-Support wurde mir Spielmanipulation ohne Beweise vorgeworfen
My account is already verified since december 11 2023, I have a 5 bets on esports and all cancelled after i win the match, and the live support they accused me match fixing without any proof
Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.Guru nur mit Beschwerden bezüglich Online-Casinos. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um diese Art von Problem im Zusammenhang mit Sportwetten anzugehen. Ich kann das Casino in Ihrem Namen kontaktieren und versuchen, weitere Informationen zu erhalten, aber gleichzeitig bin ich gezwungen, Ihre Beschwerde abzulehnen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Nick
As you might know, our forum Casino.Guru, deals with the complaints regarding online casinos only. I understand it must be difficult for you, but unfortunately, we don’t have enough insight to take on this kind of issue, related to a sports betting. I can contact the casino on your behalf and try to get some more information, but at the same time, I will be forced to reject your complaint.
Thank you very much for your understanding.
Best regards,
Nick
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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